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Curso de Analista de Atendimento

Curso de Analista de Atendimento
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

O Curso de Analista de Atendimento ensina, de forma prática e objetiva, a estruturar SLAs, fluxos e scripts profissionais, criar templates eficientes e checklists claros, acompanhar KPIs, montar painéis simples e conduzir auditorias de qualidade. Você também aprende a usar ferramentas de ticketing, automações, roteamento inteligente, mapear jornadas, aplicar melhorias contínuas e desenvolver competências essenciais da equipe para elevar a satisfação do cliente.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Desenho de SLA e fluxos: organize prioridades e reduza retrabalho no atendimento.
  • Métricas e KPIs na prática: monitore SLA, qualidade e satisfação do cliente.
  • Automação e ticketing: use templates, roteamento e integrações para ganhar agilidade.
  • Gestão de equipe de atendimento: dimensione, treine e padronize respostas com qualidade.
  • Experiência do cliente: comunicação clara, empática e omnicanal em atendimentos curtos.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?