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Curso de Gestão da Qualidade em Hospitalidade e Turismo

Curso de Gestão da Qualidade em Hospitalidade e Turismo
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país

O que você vai aprender

O Curso de Gestão da Qualidade em Hospitalidade e Turismo oferece ferramentas práticas para criar padrões claros, medir desempenho e corrigir problemas rapidamente. Aprenda a usar avaliações e pesquisas como KPIs, mapear jornadas de hóspedes, definir níveis de serviço, gerenciar riscos e realizar auditorias. Com POPs, checklists e planos de treinamento prontos, você pode aumentar a satisfação, reduzir reclamações e manter as operações consistentemente sob controle.

Diferenciais da Elevify

Habilidades desenvolvidas

  • Construir KPIs para turismo: transformar avaliações e pesquisas em métricas claras de qualidade.
  • Criar padrões de serviço SMART para cada etapa da jornada do turista.
  • Elaborar POPs, checklists e SLAs que garantam qualidade consistente em viagens.
  • Gerenciar reclamações rapidamente: intake estruturado, escalonamento e resolução.
  • Liderar melhoria contínua com análise de riscos, auditorias e ciclos PDCA.

Sumário sugerido

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do curso
Carga horária: entre 4 e 360 horas

O que nossos alunos falam

Fui promovido agora como Assessor de Inteligência do Sistema Prisional e o curso da Elevify foi importantíssimo pra eu ser o escolhido.
EmersonInvestigador da Polícia
O curso foi fundamental para atender às expectativas da minha chefe e da empresa onde trabalho.
SilviaEnfermeira
Curso muito ótimo. Muitas informações riquíssimas.
WiltonBombeiro Civil

FAQs

Quem é a Elevify? Como ela funciona?

Os cursos tem certificado?

Os cursos são gratuitos?

Qual a carga horária dos cursos?

Como são os cursos?

Como funcionam os cursos?

Qual é o tempo dos cursos?

Qual o valor ou preço dos cursos?

O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?

Os cursos possuem PDF?