Aula 1Interesses e expectativas dos trabalhadores: qualidade do emprego, segurança e formaçãoAnalisa interesses e expectativas dos trabalhadores quanto a qualidade do emprego, remuneração justa, segurança, saúde ocupacional, formação contínua, participação em decisões, equilíbrio vida-trabalho e canais de diálogo e negociação coletiva.
Qualidade do emprego e condições de trabalho dignoSegurança, saúde ocupacional e prevenção de riscosRemuneração, benefícios e reconhecimento justoFormação contínua e desenvolvimento de carreiraDiálogo social, escuta ativa e negociação coletivaAula 2Identificação dos stakeholders: trabalhadores, fornecedores, comunidades, clientes, governo, ONGs, investidores e sindicatosApresenta métodos para identificar stakeholders internos e externos, classificando trabalhadores, fornecedores, comunidades, clientes, governo, ONGs, investidores e sindicatos, considerando poder de influência, legitimidade, urgência e impacto nas decisões.
Mapeamento inicial de grupos internos e externosCritérios de poder, legitimidade e urgênciaSegmentação por impacto no negócio e no territórioFerramentas de levantamento de partes interessadasRegistro e atualização contínua do mapa de atoresAula 3Oportunidades para parcerias multi-atores e mecanismos de engajamento contínuoApresenta oportunidades de parcerias multi-atores, envolvendo empresas, governo, comunidades, ONGs e academia, e mecanismos de engajamento contínuo, como fóruns, conselhos, comitês e plataformas colaborativas de desenvolvimento territorial.
Mapeamento de potenciais parceiros estratégicosModelos de governança para iniciativas coletivasFóruns, conselhos e comitês intersetoriaisAcordos de cooperação e metas compartilhadasMonitoramento conjunto de resultados e impactosAula 4Riscos e conflitos potenciais entre grupos e estratégias de mitigaçãoAborda riscos e conflitos potenciais entre grupos de interesse, como tensões trabalhistas, impactos em comunidades, exigências de investidores e pressões regulatórias, propondo estratégias de prevenção, mediação e mitigação estruturada.
Mapeamento de riscos de conflito entre stakeholdersAnálise de causas estruturais e percepções divergentesProtocolos de prevenção e resposta a conflitosMediação, diálogo facilitado e construção de consensoMonitoramento de impactos e ajustes de estratégiasAula 5Órgãos públicos e regulação: conformidade, incentivos e parcerias públicasExplora a relação com órgãos públicos e reguladores, destacando conformidade legal, licenças, fiscalização, incentivos, termos de compromisso, parcerias público-privadas e o papel do diretor de responsabilidade social na interlocução institucional.
Mapeamento de órgãos reguladores relevantesGestão de licenças, autorizações e condicionantesProgramas de conformidade e reporte regulatórioAproveitamento de incentivos e editais públicosParcerias público-privadas e termos de cooperaçãoAula 6Fornecedores: conformidade trabalhista, custos, capacidade de melhoria e limites de governançaExplora critérios para avaliar fornecedores sob a ótica da responsabilidade social, incluindo conformidade trabalhista, estrutura de custos, capacidade de melhoria contínua, riscos socioambientais e limites de governança e influência da empresa na cadeia.
Critérios de seleção socioambiental de fornecedoresVerificação de conformidade trabalhista e documentalAvaliação de riscos na cadeia de suprimentosCláusulas contratuais de responsabilidade socialPlanos de melhoria e desenvolvimento de fornecedoresAula 7Organizações da sociedade civil e ONGs: demandas, capacidades de entrega e potencial de aliançaAnalisa o papel de organizações da sociedade civil e ONGs como parceiras críticas, destacando demandas, capacidades técnicas, legitimidade territorial, mecanismos de financiamento, gestão de projetos conjuntos e construção de alianças duradouras.
Tipos de OSCs e campos de atuação prioritáriosMapeamento de demandas e agendas das organizaçõesAvaliação de capacidades técnicas e de gestãoModelos de parceria, contratos e governançaGestão de riscos reputacionais em aliançasAula 8Clientes e sociedade civil: expectativas sobre transparência e ética empresarialExamina expectativas de clientes e sociedade civil sobre transparência, ética empresarial, integridade, qualidade de produtos e serviços, comunicação responsável, proteção de dados, consumo consciente e resposta a denúncias e reclamações.
Expectativas sobre qualidade e segurança de produtosTransparência em informações e rotulagem responsávelProteção de dados pessoais e privacidade do clienteCanais de reclamação, resposta e reparaçãoRelacionamento com movimentos de consumidores e mídiaAula 9Comunidades locais: segurança, emprego local, infraestrutura e serviços sociaisFoca nas comunidades locais afetadas pelas operações, abordando temas de segurança, geração de emprego local, impactos em infraestrutura, acesso a serviços sociais, participação comunitária e mecanismos de escuta e prestação de contas.
Diagnóstico socioeconômico do território de influênciaSegurança, riscos ambientais e percepção de danosEmprego local, compras locais e desenvolvimentoImpactos em infraestrutura e serviços públicosConselhos comunitários e canais de diálogo abertoAula 10Ferramentas práticas para mapeamento e priorização de stakeholders (matriz de influência/interesse)Detalha ferramentas práticas para mapear e priorizar stakeholders, com foco na matriz influência/interesse, análise de poder e legitimidade, categorização de riscos e oportunidades, além de exemplos de aplicação em projetos e operações contínuas.
Construção da matriz influência versus interesseAnálise de poder, legitimidade e proximidadeClassificação em níveis de prioridade de engajamentoUso de softwares e planilhas de stakeholdersRevisão periódica do mapa conforme mudanças
