Curso de Inovação em Design de Serviços
Domine o design de serviços para bancos modernos. Aprenda a mapear jornadas, criar blueprints de serviços, navegar por regulamentações e projetar experiências seamless da agência ao digital, elevando CSAT, NPS e confiança em todos os pontos de contato com o cliente.
de 4 a 360h carga horária flexível
certificado válido no seu país
Especialistas do curso
André Mezzomo
Dir. Arte Senior
André Mezzomo é diretor de arte sênior com mais de 10 anos de experiência em grandes agências globais, como Wieden+Kennedy, DAVID São Paulo, e FCB Brasil. Com uma sólida formação em Publicidade pela PUCRS e especializações em Design Gráfico e Ilustração, André já trabalhou com marcas como Coca-Cola, McDonald's e Burger King. Venha aprender com quem cria para os gigantes do mercado!
O que você vai aprender
O Curso de Inovação em Design de Serviços oferece ferramentas práticas para aprimorar serviços financeiros de ponta a ponta. Aprenda a aplicar pensamento de serviço, mapear jornadas do cliente e construir blueprints que conectam experiências em agências e digitais. Explore regulamentações bancárias, privacidade de dados e restrições de sistemas, usando pesquisa, métricas e experimentos para lançar melhorias conformes, confiáveis e focadas no cliente rapidamente.
Diferenciais da Elevify
Habilidades desenvolvidas
- Mapeamento de jornadas de serviço: Mapeie rapidamente pontos de contato bancários para identificar fricções.
- Blueprint de serviços: Crie fluxos claros de frontstage e backstage para bancos.
- Conformidade UX bancária: Desenhe jornadas alinhadas com regras de KYC, AML e privacidade.
- Design de fluxos multicanal: Construa experiências seamless em app, web, agência e telefone.
- Pesquisa rápida para bancos: Realize testes enxutos, pesquisas e entrevistas que impulsionam UX.
Sumário sugerido
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária. Escolha por qual capítulo começar. Adicione ou remova capítulos. Aumente ou diminua a carga horária do cursoO que nossos alunos falam
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Quem é a Elevify? Como ela funciona?
Os cursos tem certificado?
Os cursos são gratuitos?
Qual a carga horária dos cursos?
Como são os cursos?
Como funcionam os cursos?
Qual é o tempo dos cursos?
Qual o valor ou preço dos cursos?
O que é um curso EAD ou online e como ele funciona?
Os cursos possuem PDF?