سبق 1ਕੰਪੀਟੈਂਸ, ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਅਤੇ ਅਗਾਵਾਹੀ ਰਿਕਾਰਡ: ਮਿਨੀਮਲ QMS ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨਾਇਹ ਭਾਗ ਕੰਪੀਟੈਂਸ ਰਿਕਵਾਇਰਮੈਂਟਸ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਮਿਨੀਮਲ ਪਰ ਅਸਰਦਾਰ QMS ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ, ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਪਲੈਨ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਪਾਲਿਸੀਆਂ, ਪ੍ਰੋਸੀਜ਼ਰ ਅਤੇ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਤੇ ਸੇਫਟੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਰੇ ਅਗਾਵਾਹੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ।
Defining competence for clinical and support rolesDesigning a minimal QMS training matrixPlanning induction and refresher trainingRecording attendance and competence evidenceEvaluating training effectiveness in practiceسبق 2ਨਿਰੰਤਰ ਇੰਪ੍ਰੂਵਮੈਂਟ: CAPA ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ, PDSA ਸਾਈਕਲ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਟੈਸਟ ਆਫ ਚੇਂਜਇਹ ਭਾਗ CAPA ਨੂੰ ਸਟ੍ਰਕਚਰ ਕਰਨ, PDSA ਸਾਈਕਲ ਵਰਤਣ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਟੈਸਟ ਆਫ ਚੇਂਜ ਚਲਾਉਣ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਹਸਪਤਾਲ ਇਨਸੀਡੈਂਟਸ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਣ, ਰੂਟ ਕਾਜ਼ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ, ਕੋਰੈਕਟਿਵ ਐਕਸ਼ਨ ਇੰਪਲੀਮੈਂਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਇੰਪ੍ਰੂਵਮੈਂਟ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਲੀਨੀਕਲ ਪ੍ਰੈਕਟਿਸ ਵਿੱਚ ਐੰਬੈੱਡ ਕਰਨ।
Standard CAPA workflow for hospital eventsRoot cause analysis tools for clinical issuesDesigning and running PDSA cyclesSmall tests of change on pilot unitsMeasuring and sustaining improvementsسبق 3ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਮਾਨੀਟਰਿੰਗ: KPI ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਆਡਿਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਰਿਵਿਊ ਇਨਪੁਟਇਹ ਭਾਗ ਅਰਥਪੂਰਨ KPI ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਆਡਿਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪਲੈਨ ਅਤੇ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਰਿਵਿਊ ਇਨਪੁਟ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ QMS ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਸਕੇ, ਗੈਪ ਪਛਾਣ ਕਰੇ ਅਤੇ ਹਸਪਤਾਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਵਿੱਚ ਇੰਪ੍ਰੂਵਮੈਂਟ ਐਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਇਓਰਟਾਈਜ਼ ਕਰੇ।
Selecting hospital-wide and unit-level KPIsDesigning an annual internal audit programConducting risk-based clinical auditsPreparing data for management review meetingsTracking actions from reviews and auditsسبق 4ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਲਈ ਰਲੈਂਟ ISO 9001 ਕਲਾਜ਼ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ (ਕੰਟੈਕਸਟ, ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ, ਪਲੈਨਿੰਗ, ਸਪੋਰਟ, ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇਵੈਲੂਏਸ਼ਨ, ਇੰਪ੍ਰੂਵਮੈਂਟ)ਇਹ ਭਾਗ ਮੁੱਖ ISO 9001 ਕਲਾਜ਼ ਨੂੰ ਹਸਪਤਾਲ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਲੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਟੈਕਸਟ, ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ, ਪਲੈਨਿੰਗ, ਸਪੋਰਟ, ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਇਵੈਲੂਏਸ਼ਨ ਅਤੇ ਇੰਪ੍ਰੂਵਮੈਂਟ ਰਿਕਵਾਇਰਮੈਂਟਸ ਕਲੀਨੀਕਲ ਅਤੇ ਨਾਨ-ਕਲੀਨੀਕਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
Analyzing internal and external hospital contextLeadership roles and quality culture in hospitalsRisk-based quality planning for clinical servicesSupport processes for safe, reliable careOperational control of clinical and support servicesسبق 5ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਮੈਪਿੰਗ ਅਤੇ ਸਟੈਂਡਰਡਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ: ਮੁੱਖ ਕਲੀਨੀਕਲ ਅਤੇ ਨਾਨ-ਕਲੀਨੀਕਲ ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਫਲੋ (ਦਵਾਈ ਸਾਈਕਲ, ਪੈਰੀਆਪਰੇਟਿਵ ਪਾਥਵੇ, ਮਰੀਜ਼ ਐਡਮਿਸ਼ਨ/ਡਿਸਚਾਰਜ)ਇਹ ਭਾਗ ਮੁੱਖ ਕਲੀਨੀਕਲ ਅਤੇ ਨਾਨ-ਕਲੀਨੀਕਲ ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਨੂੰ ਮੈਪ ਅਤੇ ਸਟੈਂਡਰਡਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਈਡ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਦਵਾਈ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ, ਪੈਰੀਆਪਰੇਟਿਵ ਕੇਅਰ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਐਡਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਡਿਸਚਾਰਜ, ਵੇਰੀਏਸ਼ਨ ਘਟਾਉਣ, ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੇਫ, ਕੁਸ਼ਲ ਕੇਅਰ ਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ।
Basics of process mapping in hospitalsMedication management end-to-end flowPerioperative pathway mapping and controlsAdmission, transfer and discharge workflowsStandardizing handoffs and documentationسبق 6ਸਕੋਪ, ਕੁਆਲਿਟੀ ਪਾਲਿਸੀ, ਕੁਆਲਿਟੀ ਆਬਜੈਕਟਿਵ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ (ਕੁਆਲਿਟੀ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ)ਇਹ ਭਾਗ QMS ਸਕੋਪ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਵਿਹਾਰਕ ਕੁਆਲਿਟੀ ਪਾਲਿਸੀ ਲਿਖਣ, ਮਾਪਯੋਗ ਕੁਆਲਿਟੀ ਆਬਜੈਕਟਿਵ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਫਾਰਮਲਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਕੁਆਲਿਟੀ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਡਰਾਈਵ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ।
Defining hospital QMS scope and boundariesDrafting a clear, relevant quality policySetting SMART quality objectives for careAssigning QMS governance and committeesQuality Coordinator duties and authorityسبق 7ਰਿਸਕ-ਬੇਸਡ ਥਿੰਕਿੰਗ ਅਤੇ ਕਲੀਨੀਕਲ ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਲਈ ਡਾਕੂਮੈਂਟਡ ਰਿਸਕ ਰਜਿਸਟਰਇਹ ਭਾਗ ਰਿਸਕ-ਬੇਸਡ ਥਿੰਕਿੰਗ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਹਸਪਤਾਲ ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਐੰਬੈੱਡ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਲੀਨੀਕਲ ਰਿਸਕ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਕਰਕੇ, ਅਸੈਸ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਸਟ੍ਰਕਚਰਡ ਰਜਿਸਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਡਾਕੂਮੈਂਟ ਕਰਕੇ, ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ, ਆਡਿਟ, KPI ਅਤੇ ਇੰਪ੍ਰੂਵਮੈਂਟ ਪ੍ਰਾਇਓਰਿਟੀਜ਼ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ।
Identifying clinical and process risksRisk assessment scales and criteriaBuilding and maintaining risk registersLinking risks to controls and KPIsReviewing and updating risks routinelyسبق 8ਡਾਕੂਮੈਂਟਡ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ: ਹਸਪਤਾਲ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪ੍ਰੋਸੀਜ਼ਰ, ਵਰਕ ਇੰਸਟ੍ਰਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਫਾਰਮ ਬਣਾਉਣਾਇਹ ਭਾਗ ਲੀਨ ਪਰ ਕੰਪਲਾਈਅੰਟ ਡਾਕੂਮੈਂਟਡ ਇਨਫਰਮੇਸ਼ਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਲਿਖਣ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪ੍ਰੋਸੀਜ਼ਰ, ਵਰਕ ਇੰਸਟ੍ਰਕਸ਼ਨ ਅਤੇ ਫਾਰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਹਸਪਤਾਲ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੇਫ, ਇਕਸਾਰ ਮਰੀਜ਼ ਕੇਅਰ ਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।
Identifying mandatory ISO 9001 documentsStructuring clear, usable hospital proceduresCreating concise clinical work instructionsDesigning simple, reliable hospital formsDocument control, versioning and access rulesسبق 9ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨਲ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਨਾਨਕੰਫਾਰਮਿੰਗ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦਾ ਕੰਟਰੋਲ: ਇਨਸੀਡੈਂਟ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਅਤੇ ਕੋਰੈਕਸ਼ਨਇਹ ਭਾਗ ਕਲੀਨੀਕਲ ਅਤੇ ਸਪੋਰਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਲਈ ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨਲ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਨਾਨਕੰਫਾਰਮਿੰਗ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦੇ ਕੰਟਰੋਲ ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਨਸੀਡੈਂਟ ਡਿਟੈਕਸ਼ਨ, ਕੰਟੇਨਮੈਂਟ, ਕੋਰੈਕਸ਼ਨ, ਡਾਕੂਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ CAPA ਅਤੇ ਰਿਸਕ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਨਾਲ ਲਿੰਕੇਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
Defining operational controls for key processesDetecting and recording nonconforming careImmediate containment and safe correctionDocumentation and communication of incidentsInterface with CAPA and risk registersسبق 10ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਟਾਈਮਲਾਈਨ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਹਰ ਸਟੈਪ ਲਈ ਸਾਧਾਰਨ ਆਊਟਪੁਟ (ਕੌਣ, ਕੀ, ਡਿਲੀਵਰੇਬਲ)ਇਹ ਭਾਗ ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਲਈ ਰੀਅਲਿਸਟਿਕ ISO 9001 ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਰੋਡਮੈਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫੇਜ਼, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਹਰ ਸਟੈਪ ਲਈ ਸਾਧਾਰਨ ਆਊਟਪੁਟ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਵੇ ਕੌਣ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਟੈਂਜ਼ੀਬਲ ਡਿਲੀਵਰੇਬਲ ਬਣਾਉਣੇ ਹਨ।
Phased ISO 9001 rollout plan for hospitalsRACI for key QMS implementation tasksDefining simple outputs for each project stepProgress tracking and status reporting toolsManaging resistance and change fatigue