سبق 1ਸੈਸ਼ਨ 7: ਸਪੋਰਟ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਕਸਟਮਰ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ (2.5 ਘੰਟੇ, ਬਲੈਂਡਡ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਸਪੋਰਟ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਕਸਟਮਰ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਢਾਂਚਾਗਤ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਸੰਦਰਭ ਖੋਜਣ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ, ਜੜ੍ਹੀ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਸਟਮਰ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੱਲ ਸੁਝਾਉਣਾ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ।
Building empathy in customer dialogsExploring context with better questionsIdentifying root causes and patternsDesigning options within constraintsFollowing up and closing the loopسبق 2ਸੈਸ਼ਨ 3: ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮਾਲਕੀਅਤ ਅਤੇ ਕੰਮ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ (2.5 ਘੰਟੇ, ਬਲੈਂਡਡ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮਾਲਕੀਅਤ ਮਾਇੰਡਸੈੱਟ, ਕੰਮ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਆਦਤਾਂ ਖੋਜਦਾ ਹੈ। ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ, ਕਮਿਟਮੈਂਟਸ ਟਰੈਕ ਕਰਨ, ਨਿਰਭਰਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ, ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈਂਡਆਫ ਮੁੱਦੇ ਅਤੇ ਰੀਵਰਕ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
Ownership mindset and role clarityDefining outcomes, not just tasksTracking commitments and deadlinesManaging dependencies and blockersStatus updates and escalation pathsسبق 3ਸੈਸ਼ਨ 8: ਨਾਨ-ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸੋਚ ਮੁਢਲੀਆਂ (2.5 ਘੰਟੇ, ਆਨਲਾਈਨ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਨਾਨ-ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਸੋਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕਸਟਮਰ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਸਿੱਖਣ ਵਾਲੇ ਸਮੱਸਿਆ ਫਰੇਮਿੰਗ, ਹਾਈਪੋਥੀਸਿਸ ਅਤੇ ਸਾਧਾਰਨ ਪ੍ਰਯੋਗਾਂ ਖੋਜਦੇ ਹਨ ਜੋ ਬਿਹਤਰ ਫੈਸਲੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
What product thinking really meansProblem framing and opportunity sizingCustomer value and success metricsHypotheses and lightweight testsPartnering effectively with productسبق 4ਸੈਸ਼ਨ 4: ਨਾਨ-ਡੇਟਾ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਡੇਟਾ ਸਾਖਰਤਾ (3 ਘੰਟੇ, ਆਨਲਾਈਨ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਨਾਨ-ਸਪੈਸ਼ਲਿਸਟਾਂ ਨੂੰ ਬੁਨਿਆਦੀ ਡੇਟਾ ਸੰਕਲਪਾਂ, ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕਤਾ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਿੱਖਣ ਵਾਲੇ ਸਾਧਾਰਨ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪੜ੍ਹਨ, ਮਾਪਾਂ ਨੂੰ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਲਈ ਡੇਟਾ ਵਰਤਣ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।
Data types, sources, and qualityReading tables, charts, and dashboardsUnderstanding key business metricsInterpreting trends and outliersData ethics, privacy, and biasسبق 5ਸੈਸ਼ਨ 5: ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹੀ (2 ਘੰਟੇ, ਆਨਲਾਈਨ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਤਰਜੀਹੀ ਅਤੇ ਫੋਕਸ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿੱਚ ਹੁਨਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਟੀਚਿਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ, ਯਤਨ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਲਗਾਉਣ, ਵਿਘਨਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਟੀਕਾਉ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਵਰਕਲੋਡ ਸੰਤੁਲਨ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਟੂਲ ਅਤੇ ਰੂਟੀਨ ਵਰਤਣਾ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ।
Clarifying goals and key outcomesTask breakdown and effort estimatesPrioritization frameworks in practiceCalendar blocking and focus ritualsManaging interruptions and contextسبق 6ਸੈਸ਼ਨ 6: ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਕ੍ਰੌਸ-ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਸਹਿਯੋਗ (3 ਘੰਟੇ, ਇਨ-ਪਰਸਨ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਹਿੱਸੇਦਾਰ ਨਕਸ਼ੇਬੰਦੀ, ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਹੁਨਰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਿੱਖਣ ਵਾਲੇ ਮੁੱਖ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ, ਹਿੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਹਿਣਸ਼ੀਲਤਾ, ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਕ੍ਰੌਸ-ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।
Stakeholder mapping and analysisUnderstanding interests and driversAdapting messages to audiencesRunning effective cross-team meetingsManaging conflict and misalignmentسبق 7ਸੈਸ਼ਨ 2: ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਵਰਕਪਲੇਸ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ (3 ਘੰਟੇ, ਇਨ-ਪਰਸਨ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਮੁੱਖ ਵਰਕਪਲੇਸ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ, ਚੈਨਲਾਂ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਆਦਤਾਂ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ, ਲਹਿਜੇ, ਸਕਰੀਅਨ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਢਾਂਚਾਗਤ ਫੀਡਬੈਕ ਮਾਡਲਾਂ ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਹਿਯੋਗ, ਮਾਨਸਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
Communication styles and common gapsChoosing channels and setting normsActive listening and questioning drillsGiving and receiving feedback safelyHandling difficult conversationsسبق 8ਸੈਸ਼ਨ 9: ਕਰੀਅਰ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਪਾਥਵੇਜ਼ (2 ਘੰਟੇ, ਇਨ-ਪਰਸਨ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਢਾਂਚਾਗਤ ਕਰੀਅਰ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਵਿਕਲਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਤਾਕਤਾਂ, ਹਿੱਤਾਂ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾ ਪਾਥਾਂ ਨੂੰ ਨਕਸ਼ੇ ਤੇ ਚਿਹਨਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਫਿਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨੂੰ ਠੋਸ ਵਿਕਾਸ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਮੌਕਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਹਨ।
Self-assessment of strengths and gapsExploring internal role pathwaysTranslating skills across functionsBuilding a development roadmapNetworking and sponsorship tacticsسبق 9ਸੈਸ਼ਨ 12: ਸੰਯੋਜਨ, ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਅਗਲੇ-ਕਦਮ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ (2 ਘੰਟੇ, ਬਲੈਂਡਡ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਸਿੱਖਣ ਨੂੰ ਸੰਯੋਜਨ ਕਰਨ, ਤਰੱਕੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਤੇ ਫੋਕਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਸਬੂਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਬਕ ਫੜਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਰਾਂ ਅਤੇ ਸਿੱਖਣ ਸਰੋਤਾਂ ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਹੀ ਵਿਕਾਸ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
Reviewing goals and key outcomesSelf and facilitator assessmentsCapturing lessons and insightsTranslating learning into habitsNext-step plans with managersسبق 10ਸੈਸ਼ਨ 1: ਓਨਬੋਰਡਿੰਗ, ਬੇਸਲਾਈਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਕਰੀਅਰ-ਪਾਥ ਓਰੀਐਂਟੇਸ਼ਨ (2 ਘੰਟੇ, ਬਲੈਂਡਡ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਓਨਬੋਰਡਿੰਗ, ਬੇਸਲਾਈਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਕਰੀਅਰ-ਪਾਥ ਓਰੀਐਂਟੇਸ਼ਨ ਲਈ ਟੀਚੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਿੱਖਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਨਕਸ਼ੇ ਤੇ ਚਿਹਨਤ ਕਰਨ, ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਕਾਸ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਯੋਗਤਾ ਲੋੜਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਸਮਝਾਉਂਦਾ ਹੈ।
Welcome, program overview, and normsBaseline skills and needs assessmentClarifying role expectations and successCareer aspirations and growth driversLearning contract and commitment planسبق 11ਸੈਸ਼ਨ 10: ਇੱਕ-ਤੋਂ-ਇੱਕ ਕੋਚਿੰਗ ਕਲੀਨਿਕਸ ਅਤੇ ਐਕਸ਼ਨ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ (4 x 1-ਘੰਟੇ ਸਲਾਟ ਮਹੀਨੇ ਤੇ, ਬਲੈਂਡਡ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਅਸਲ ਕੰਮ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਤੇ ਫੋਕਸ ਕੀਤੇ ਇੱਕ-ਤੋਂ-ਇੱਕ ਕੋਚਿੰਗ ਕਲੀਨਿਕਸ ਦਾ ਰੂਪਰੇਖਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਟੀਚੇ ਸੈੱਟ ਕਰਨ, ਕੇਸ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਐਕਸ਼ਨ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਹ-ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਤੇ ਸਿੱਖਣ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
Selecting focus topics for coachingStructuring a coaching conversationExploring options and obstaclesDesigning concrete action stepsTracking progress between sessionsسبق 12ਸੈਸ਼ਨ 11: ਕੈਪਸਟੋਨ ਗਰੁੱਪ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਪੀਅਰ ਫੀਡਬੈਕ (3 ਘੰਟੇ, ਇਨ-ਪਰਸਨ) — ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇਕੈਪਸਟੋਨ ਗਰੁੱਪ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਫਾਰਮੈਟ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਬ੍ਰੀਫ ਤੋਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਤੱਕ। ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਸਿੱਖਣ ਨੂੰ ਸੰਯੋਜਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਬੂਤ-ਆਧਾਰਿਤ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਟੋਰੀਟੈਲਿੰਗ, ਪੀਅਰ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਟੀਮ ਸਹਿਯੋਗ ਤੇ ਚਿੰਤਨ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।
Project brief and success criteriaTeam roles and collaboration normsStructuring a compelling narrativeDelivering clear recommendationsPeer feedback and reflection
