سبق 1ਗਾਹਕ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ ਪੜਾਅਾਂ ਨੂੰ ਨਕਸ਼ੇ ਤੇ ਉਤਾਰਨਾ ਅਤੇ ਲੈਪਸਡ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ (9-12 ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ)ਗਾਹਕ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ ਦੇ ਪੂਰੇ ਪੜਾਅ ਨੂੰ ਨਕਸ਼ੇ ਤੇ ਉਤਾਰੋ، ਪਹਿਲੀ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਚਰਨ ਤੱਕ, ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨਾਲ ਲੈਪਸਡ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਨ੍ਹਤ ਕਰੋ। ਸਿੱਖੋ ਕਿ ਹਰ ਪੜਾਅ ਲਈ ਡਾਇਰੈਕਟ ਮੇਲ ਆਫਰਾਂ ਅਤੇ ਕੈਡੈਂਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਤਾਂ ਜੋ ਐਟ੍ਰੀਸ਼ਨ ਰੋਕੀ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਡਿਫੈਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਜਿੱਤਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
Defining lifecycle stages for your business modelUsing recency windows to flag lapsed buyersChoosing 9–12 month criteria by categoryDesigning win‑back offers for lapsed segmentsAligning mail cadence to lifecycle stagesسبق 2ਸਾਫ ਪ੍ਰਾਈਮਰੀ ਅਤੇ ਸੈਕੰਡਰੀ ਮੁਹਿੰਮ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ (ਦੁਹਰਾਈ ਖਰੀਦਾਂ, AOV ਵਧਾਓ, CLTV ਪ੍ਰਭਾਵ)ਹਰ ਡਾਇਰੈਕਟ ਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਫੋਕਸਡ ਪ੍ਰਾਈਮਰੀ ਅਤੇ ਸੈਕੰਡਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ AOV ਅਤੇ CLTV ਵਰਗੇ ਵਿੱਤੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜੋ, ਅਤੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣਯੋਗ KPIs, ਟੈਸਟ ਪਲਾਨਾਂ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖੀ ਵੇਵਾਂ ਲਈ ਅਪਟੀਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਈਓਰਿਟੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ।
Translating business goals into mail objectivesChoosing response, revenue, and AOV KPIsLinking campaign goals to CLTV and paybackBalancing acquisition, reactivation, and loyaltySetting realistic benchmarks and success rangesسبق 3ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਿੰਗ: ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ, ਪ੍ਰੋਡਕਟ ਕੈਟੇਗਰੀਆਂ, ਰੀਸੈਂਸੀ, ਫ੍ਰੀਕੁਐਂਸੀ, ਮਾਨੀਟਰੀ (RFM) ਸੈਗਮੈਂਟੇਸ਼ਨRFM ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਿੰਗ ਵਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਇਹ ਸਮਝੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹਨ, ਉਹ ਕੀ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ। ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਕੈਟੇਗਰੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਤੋਂ ਐਕਸ਼ਨਯੋਗ ਸੈਗਮੈਂਟਸ ਬਣਾਉਣਾ ਸਿੱਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕ੍ਰਿਏਟਿਵ, ਆਫਰਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਨੂੰ ਗਾਈਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
Collecting and structuring purchase history dataBuilding recency, frequency, monetary scoresInterpreting RFM cells for targeting depthLayering product category preferences on RFMUsing profiles to guide offers and messagingسبق 4ਡਾਟਾ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਅਮੀਰੀਕਰਨ: CRM ਫੀਲਡਾਂ, ਆਰਡਰ ਇਤਿਹਾਸ, ਵੈੱਬ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ, POS ਐਕਸਪੋਰਟਸ, ਤੀਜੀ ਪਾਰਟੀ ਅਪੈਂਡ ਸਰਵਿਸਾਂCRM, ਈ-ਕਾਮਰਸ, POS ਅਤੇ ਤੀਜੀ ਪਾਰਟੀ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਗਾਹਕ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ, ਸਾਫ਼ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਅਮੀਰ ਬਣਾਉਣਾ ਸਿੱਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਸਹੀ, ਐਕਸ਼ਨਯੋਗ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਾਂ ਬਣਾਈਆਂ ਜਾ ਸਕਣ ਜੋ ਸਹੀ ਡਾਇਰੈਕਟ ਮੇਲ ਟਾਰਗੇਟਿੰਗ ਅਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਮੁਹਿੰਮ ਪਰਫਾਰਮੈਂਸ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ।
Auditing existing CRM and ecommerce data fieldsUsing POS and order history exports for targetingLeveraging web analytics for behavioral insightsWorking with third‑party append and enrichment dataValidating and standardizing multi‑source datasetsسبق 5ਵਰਤਣ ਲਈ ਬਿਹੇਵੀਅਰਲ ਅਤੇ ਡੈਮੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਸਿਗਨਲ: ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ, ਖਰੀਦੀ ਕੈਟੇਗਰੀਆਂ, ਰਿਟਰਨਜ਼, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ, ਲੋਕੇਸ਼ਨ, ਹਾਊਸਹੋਲਡ ਇਨਫੋAOV, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ, ਰਿਟਰਨਜ਼ ਅਤੇ ਹਾਊਸਹੋਲਡ ਡਾਟੇ ਵਰਗੇ ਬਿਹੇਵੀਅਰਲ ਅਤੇ ਡੈਮੋਗ੍ਰਾਫਿਕ ਸਿਗਨਲਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣੋ ਅਤੇ ਵਰਤੋ ਟਾਰਗੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਰਿਫਾਈਨ ਕਰਨ, ਆਫਰਾਂ ਨੂੰ ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹਾਈ-ਵੈਲਿਊ ਪ੍ਰੋਸਪੈਕਟਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਈਓਰਿਟਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ, ਵੇਸਟਫੁਲ ਜਾਂ ਅਸੰਬੰਧਿਤ ਮੇਲਿੰਗ ਤੋਂ ਬਚਦੇ ਹੋਏ।
Key transactional metrics, including AOV and marginUsing browsing and abandonment behaviorsInterpreting returns and service interactionsLocation, household, and income indicatorsCombining signals into scoring modelsسبق 6ਲਿਸਟ ਹਾਈਜੀਨ ਅਤੇ ਸਪ੍ਰੈਸ਼ਨ ਲੌਜਿਕ: ਅਨਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬਰਜ਼, ਡੂ ਨਾਟ ਮੇਲ, ਤਾਜ਼ਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਹਟਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਡੁਪਲੀਕੇਟਸ ਹੈਂਡਲ ਕਰਨਾਰਿਸਕੀ ਜਾਂ ਬੇਕਾਰ ਰਿਕਾਰਡ ਹਟਾ ਕੇ ਸਾਫ਼, ਕੰਪਲਾਈਐਂਟ ਮੇਲਿੰਗ ਲਿਸਟਾਂ ਰੱਖੋ। ਅਨਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬਰਜ਼, ਡੂ-ਨਾਟ-ਮੇਲ ਫਲੈਗਜ਼, ਤਾਜ਼ਾ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਡੁਪਲੀਕੇਟਸ ਲਈ ਸਪ੍ਰੈਸ਼ਨ ਨਿਯਮ ਸਿੱਖੋ ਤਾਂ ਜੋ ਵੇਸਟ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਪੋਸਟਲ ਲਾਗਤ ਘਟਾਈ ਜਾ ਸਕੇ।
Defining global and campaign-level suppressionsManaging unsubscribes and do-not-mail flagsExcluding very recent purchasers from mailingsDeduplicating across channels and householdsOngoing hygiene schedules and governanceسبق 7ਪ੍ਰਾਈਓਰਿਟਾਈਜ਼ਡ ਮੇਲਿੰਗ ਸੈਗਮੈਂਟਸ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਵਰਸਿਸ ਰੋਲਆਊਟਸ ਲਈ ਸੈਂਪਲ-ਸਾਈਜ਼ਿੰਗ ਲੌਜਿਕ ਬਣਾਉਣਾਗਾਹਕ ਇਨਸਾਈਟਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਈਓਰਿਟਾਈਜ਼ਡ ਮੇਲਿੰਗ ਸੈਗਮੈਂਟਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ, ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕੌਣ ਟੈਸਟ ਵਰਸਿਸ ਰੋਲਆਊਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਸੈਂਪਲ-ਸਾਈਜ਼ ਲੌਜਿਕ ਲਾਗੂ ਕਰੋ ਜੋ ਸਟੈਟਿਸਟੀਕਲ ਭਰੋਸੇ, ਬਜਟ ਹੱਦਾਂ ਅਤੇ ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨਲ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਬੈਲੰਸ ਕਰੇ।
Ranking segments by value and strategic importanceDefining control, test, and rollout groupsCalculating minimum viable sample sizesAllocating volume across tests and winnersPlanning multi‑wave rollout and retest cyclesسبق 8ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ, ਕੰਪਲਾਈਐਂਸ, ਅਤੇ USPS ਗਾਹਕ ਮੇਲਿੰਗ ਲਿਸਟਾਂ ਲਈ ਲੋੜਾਂ (ਐਡ੍ਰੈਸ ਅਕੂਰੇਸੀ, CASS, NCOA ਬੇਸਿਕਸ)ਕੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ, ਡਾਟਾ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਅਤੇ USPS ਲਿਸਟ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ। ਐਡ੍ਰੈਸ ਕੁਆਲਿਟੀ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼, CASS ਅਤੇ NCOA ਬੇਸਿਕਸ ਸਿੱਖੋ, ਅਤੇ ਵੈਂਡਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਕੰਪਲਾਈਐਂਟ, ਡਿਲੀਵਰਯੋਗ ਅਤੇ ਆਪ੍ਰੇਸ਼ਨਲ ਤੌਰ ਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਰਹਿਣ।
Core consumer data privacy principlesUSPS address quality and formatting basicsCASS certification and why it mattersUsing NCOA to update move and forwarding dataDocumenting compliance with vendors and mailers