Klantenservice: Call Control Strategieën Cursus
Beheers call control voor succes in de callcenter. Leer bewezen scripts, vraagtechnieken, de-escalatie en AHT-vermindering om elk gesprek te sturen, conversies te verhogen, klanttevredenheid te beschermen en compliant te blijven bij elke klantenservice-oproep. Ontdek praktische strategieën voor kortere, effectievere calls met hogere verkoopresultaten.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
Verbeter je resultaten met de Klantenservice: Call Control Strategieën Cursus, een kort, praktisch programma dat heldere openingszinnen, gerichte vragen en efficiënte ontdekkingsmethoden leert om elke interactie zelfverzekerd te beheren. Leer bewezen scripts, de-escalatietools, juridische essentials en AHT-verminderingsmethoden om gesprekken te sturen, tevredenheidsscores te beschermen en meer verkopen af te sluiten in minder tijd.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Beheers call control: stuur verkoopgesprekken met duidelijke structuur en zelfvertrouwen.
- Verkort AHT snel: gebruik scripts, agenda's en vragen om gesprekken in te korten.
- Behandel praatgrage of stille klanten: herfocus, heractiveer en sluit soepel af.
- De-escalatie van klachten: kalmeer boze bellers terwijl je de verkoop beschermt.
- Gebruik KPI's en feedback: volg prestaties en verbeter elke uitgaande oproep.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus