Cursus Ondersteuningsdiensten voor Mensen met Verstandelijke Beperkingen
Bouw vertrouwen op bij het afhandelen van telefoongesprekken met mensen met verstandelijke beperkingen. Leer persoongerichte communicatie, veiligheidsmaatregelen, documentatie en betrokkenheid van familie om ethische, respectvolle en effectieve ondersteuning te bieden in elke callcenteromgeving.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
Deze cursus biedt praktische tools om helder te communiceren, kortetermijndoelen te plannen en respectvolle, persoongerichte ondersteuning te bieden. Leer gevoelige gesprekken beheren, informatie nauwkeurig documenteren, risico's herkennen, privacy beschermen en mensen verbinden met lokale programma's, werkopties en gemeenschapsbronnen op een veilige, ethische en empowerende manier.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Personengerichte ondersteuning: pas ethische, rechtengebaseerde zorg toe in echte gesprekken.
- Heldere communicatie: gebruik eenvoudige taal, de-escalatie en teach-back controles.
- Meesterschap in gespreksafhandeling: volg gestructureerde flows, documenteer en verwijs veilig.
- Veiligheid aan de telefoon: herken risico's, bescherm privacy en handel snel.
- Diensten navigeren: stel snel lokale ondersteuning in kaart, beoordeel en verbind bellers.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus