Cursus Telemarketing Operator
Beheers inkomende klachten, uitgaande verkoop en gesprekskwaliteit met deze Cursus Telemarketing Operator. Bouw vertrouwen op bij het omgaan met boze klanten, deals sluiten en callcenter-KPI's halen met behulp van duidelijke scripts, empathie en bewezen communicatietechnieken. Ontwikkel vaardigheden in snelle diagnose van problemen, emotionele intelligentie, overtuigende verkoop en continue verbetering via zelfevaluatie.

van 4 tot 360u flexibele werkbelasting
geldige certificaat in jouw land
Wat ga ik leren?
De Cursus Telemarketing Operator bouwt praktische vaardigheden op om inkomende klachten af te handelen, trage internetverbindingen te troubleshooten en oplossingen duidelijk uit te leggen terwijl je realistische verwachtingen schept. Leer emotionele gesprekken te de-escaleren, actief te luisteren en tijd te beheren zonder tevredenheid te verliezen. Verbeter verkoopresultaten met gerichte scripts, omgang met bezwaren en consultatieve aanbiedingen, terwijl je QA-tools en zelfevaluatie gebruikt om prestaties te volgen en snel te groeien.
Voordelen van Elevify
Ontwikkel vaardigheden
- Klachtgesprekken beheersen: problemen snel diagnosticeren en duidelijke vervolgstappen uitleggen.
- Emotionele intelligentie in gesprekken: de-escaleren, diep luisteren en controle behouden.
- Effectieve telefoonsales: behoeften ontdekken, bezwaren hanteren en moeiteloos afsluiten.
- Presentatievaardigheden voor aanbiedingen: plannen, prijzen en upsells positioneren voor snelle successen.
- QA en zelfevaluatie: gesprekschecklists en metrics gebruiken om elke shift te verbeteren.
Voorgestelde samenvatting
Voordat je begint, kun je de hoofdstukken en werkbelasting wijzigen. Kies met welk hoofdstuk je wilt beginnen. Voeg hoofdstukken toe of verwijder ze. Verhoog of verlaag de werkbelasting van de cursus.Wat onze studenten zeggen
Veelgestelde vragen
Wie is Elevify? Hoe werkt het?
Hebben de cursussen certificaten?
Zijn de cursussen gratis?
Wat is de werkbelasting van de cursus?
Hoe zien de cursussen eruit?
Hoe werken de cursussen?
Wat is de duur van de cursussen?
Wat is de kostprijs of prijs van de cursussen?
Wat is een EAD of online cursus en hoe werkt het?
PDF Cursus