कल सेन्टर व्यवस्थापन कोर्स
KPI, कोचिङ, पूर्वानुमान र कार्यबल योजना लागि व्यावहारिक उपकरणहरूसँग कल सेन्टर व्यवस्थापन सिक्नुहोस्। सेवा स्तर बढाउने, लागत घटाउने, CSAT सुधार्ने र कुनै पनि कल सेन्टर वातावरणमा उच्च प्रदर्शन गर्ने टोलीहरूको नेतृत्व गर्ने सिक्नुहोस्। यो कोर्सले व्यवस्थापकहरूलाई व्यावहारिक रणनीतिहरू प्रदान गर्दछ जसले सञ्चालन दक्षता र ग्राहक सन्तुष्टि उल्लेखनीय रूपमा बढाउँछ।
४ देखि ३६० घण्टासम्मको लचिलो कार्यभार
तपाईंको देशमा मान्य प्रमाणपत्र
म के सिक्नेछु?
कर्मचारी योजना, कुशल तालिका डिजाइन, शिखर अवधि संरक्षण गर्दै श्रम नियम पालना गर्ने आवश्यक व्यवस्थापन सीपहरू सिक्नुहोस्। माग पूर्वानुमान, एर्लाङ अवधारणा लागू गर्ने र डाटालाई सही तालिकामा रूपान्तरण गर्ने सिक्नुहोस्। स्मार्ट KPI सेट गर्नुहोस्, सरल ड्यासबोर्ड बनाउनुहोस्, कोचिङ फ्रेमवर्क, प्रतिक्रिया लूप र निरन्तर सुधार उपकरण प्रयोग गरेर प्रदर्शन, सेवा गुणस्तर र सञ्चालन स्थिरता बढाउनुहोस्।
Elevify का फाइदाहरू
सीप विकास गर्नुहोस्
- KPI रणनीति डिजाइन: व्यावहारिक ड्यासबोर्ड, लक्ष्य र समीक्षा चक्र छिट्टै बनाउनुहोस्।
- कल सेन्टर कोचिङ: केन्द्रित १:१ सञ्चालन गर्नुहोस्, PDP, QA प्रतिक्रिया र सुधार योजनाहरू।
- माग पूर्वानुमान: वास्तविक कल सेन्टर डाटा प्रयोग गरेर सही कल भोल्युम पूर्वानुमान बनाउनुहोस्।
- कार्यबल योजना: पूर्वानुमानलाई एर्लाङ आधारमा पातलो, अनुपालन तालिकामा रूपान्तरण गर्नुहोस्।
- निरन्तर सुधार: RCA, A/B परीक्षण र प्रतिक्रिया लूप चलाएर CSAT र SL बढाउनुहोस्।
सुझाव गरिएको संक्षेप
सुरु गर्नु अघि, तपाईं अध्याय र कार्यभार परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ। कुन अध्यायबाट सुरु गर्ने चयन गर्नुहोस्। अध्याय थप्नुहोस् वा हटाउनुहोस्। पाठ्यक्रमको कार्यभार बढाउनुहोस् वा घटाउनुहोस्।हाम्रो विद्यार्थीहरूले के भन्छन्
प्रश्नोत्तर
Elevify को हो? यो कसरी काम गर्छ?
के पाठ्यक्रमहरूमा प्रमाणपत्रहरू छन्?
के पाठ्यक्रमहरू निःशुल्क छन्?
पाठ्यक्रमको कार्यभार के हो?
पाठ्यक्रमहरू कस्ता छन्?
पाठ्यक्रमहरू कसरी काम गर्छन्?
पाठ्यक्रमहरूको अवधि के हो?
पाठ्यक्रमहरूको लागत वा मूल्य के हो?
EAD वा अनलाइन पाठ्यक्रम के हो र यो कसरी काम गर्छ?
PDF पाठ्यक्रम