कल सेन्टर कोर्स
प्रमाणित स्क्रिप्टहरू, डी-एस्कालेशन प्रविधिहरू, CRM उत्कृष्ट अभ्यासहरू र KPI ज्ञानका साथ कल सेन्टर कुराकानीमा निपुण बन्नुहोस्। FCR बढाउनुहोस्, AHT घटाउनुहोस्, CSAT उकास्नुहोस् र कठिन कलहरू आत्मविश्वासका साथ ह्यान्डल गर्नुहोस्। आगामी शिफ्टमा लागू गर्न सकिने व्यावहारिक उपकरणहरू प्रयोग गर्नुहोस्। यो कोर्सले कल सेन्टर एजेन्टहरूलाई दैनिक चुनौतीहरू सामना गर्न आवश्यक सीपहरू प्रदान गर्दछ।
४ देखि ३६० घण्टासम्मको लचिलो कार्यभार
तपाईंको देशमा मान्य प्रमाणपत्र
म के सिक्नेछु?
ग्राहक अन्तर्क्रियालाई सुधार्न यो छोटो व्यावहारिक कोर्सले तनावपूर्ण कलहरू शान्त पार्ने, सहानुभूति प्रयोग गर्दै ह्यान्डल समय नबढाउने, र सन्तुष्टि स्कोरहरू जोगाउने तरिका सिकाउँछ। स्पष्ट कल प्रवाह, उन्नत प्रश्न विधि, आश्वासन वाक्यहरू, वास्तविक स्क्रिप्टहरू, CRM कार्यप्रवाह र KPI आधारभूत ज्ञान सिकेर तपाईं मुद्दाहरू छिटो समाधान गर्नुहुन्छ, दोहोरिने सम्पर्क घटाउनुहुन्छ र प्रत्येक दिन सुसंगत उच्च गुणस्तरको समर्थन दिनुहुन्छ।
Elevify का फाइदाहरू
सीप विकास गर्नुहोस्
- उन्नत प्रश्न नियन्त्रण: एस्कालेशन घटाउनुहोस् र तथ्यहरू छिटो प्राप्त गर्नुहोस्।
- उच्च प्रभाव कल प्रवाह: आत्मविश्वासपूर्ण स्क्रिप्टहरूका साथ खोल्नुहोस्, निदान गर्नुहोस् र बन्द गर्नुहोस्।
- डी-एस्कालेशन निपुणता: CSAT र FCR जोगाउँदै रिसाएका कलरहरूलाई शान्त पार्नुहोस्।
- CRM दक्षता: स्पष्ट नोटहरू लगाउनुहोस्, इतिहास प्रयोग गर्नुहोस् र प्रत्येक समाधान छिटो गर्नुहोस्।
- KPI-प्रेरित प्रदर्शन: AHT, FCR र CSAT प्रयोग गरी केही दिनमै कलहरू सुधार्नुहोस्।
सुझाव गरिएको संक्षेप
सुरु गर्नु अघि, तपाईं अध्याय र कार्यभार परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ। कुन अध्यायबाट सुरु गर्ने चयन गर्नुहोस्। अध्याय थप्नुहोस् वा हटाउनुहोस्। पाठ्यक्रमको कार्यभार बढाउनुहोस् वा घटाउनुहोस्।हाम्रो विद्यार्थीहरूले के भन्छन्
प्रश्नोत्तर
Elevify को हो? यो कसरी काम गर्छ?
के पाठ्यक्रमहरूमा प्रमाणपत्रहरू छन्?
के पाठ्यक्रमहरू निःशुल्क छन्?
पाठ्यक्रमको कार्यभार के हो?
पाठ्यक्रमहरू कस्ता छन्?
पाठ्यक्रमहरू कसरी काम गर्छन्?
पाठ्यक्रमहरूको अवधि के हो?
पाठ्यक्रमहरूको लागत वा मूल्य के हो?
EAD वा अनलाइन पाठ्यक्रम के हो र यो कसरी काम गर्छ?
PDF पाठ्यक्रम