Pelajaran 1Peraturan tempahan awal dan sasaran masa tunggu mengikut jenis perjalanan (dalaman vs antarabangsa)Mentakrif sejauh mana awal perjalanan perlu ditempah untuk mengoptimumkan tambang dan ketersediaan. Membezakan masa tunggu dalaman dan antarabangsa, mengendalikan perjalanan mendesak, dan menetapkan metrik untuk memantau tingkah laku tempahan.
Sasaran masa tunggu mengikut jenis perjalananMengendalikan perjalanan mendesak dan akhir saatMemantau pematuhan pembelian awalPeranan TMC dan alat dalam peringatanMelaraskan peraturan menggunakan data tempahanPelajaran 2Peraturan untuk tambahan: elaun bagasi, pemilihan kerusi, Wi-Fi, dan pembayaran hotspot mudah alihMentakrif tambahan mana yang boleh dibayar semula, cara mengehadkan kos, dan bila peningkatan dibenarkan. Meliputi bagasi, kerusi, Wi-Fi, dan hotspot, dengan panduan mengenai kesaksamaan, keperluan aksesibiliti, dan mendokumentasikan kelulusan dalam alat.
Pembayaran semula bagasi standard vs premiumPeraturan pemilihan kerusi mengikut laluan dan perananKriteria pembayaran semula Wi-Fi dan hotspotHad untuk bayaran tambahan mengikut panjang perjalananMendokumentasikan kelulusan untuk pengecualianPelajaran 3Elaun harian, elaun makanan, dan had perbelanjaan vs pembayaran semula berdasarkan resitMenjelaskan bila menggunakan elaun harian berbanding pembayaran semula berdasarkan resit dan cara menetapkan had yang adil. Meliputi variasi serantau, implikasi cukai, model campuran, dan kawalan untuk mengelak penyalahgunaan sambil mengekalkan pentadbiran ringan.
Mereka bentuk struktur kadar elaun harianHad makanan mengikut lokasi dan jenis perjalananModel elaun harian dan resit campuranPertimbangan cukai dan pematuhanKawalan untuk mengelak penyalahgunaan dasarPelajaran 4Peraturan perubahan, pembatalan, dan bayaran balik termasuk tambang tidak boleh dibayar balik dan tingkap tempahan semulaMenerangkan cara menyusun peraturan perubahan, pembatalan, dan bayaran balik untuk jenis tambang berbeza. Meliputi tiket tidak boleh dibayar balik, tingkap tempahan semula, penalti, pengendalian tiada tunjuk, dan tanggungjawab pelancong untuk perubahan tepat pada masa.
Peraturan tambang boleh dibayar balik vs tidakTingkap tempahan semula standard dan bayaranDasar perubahan hari sama dan tungguPengendalian tiada tunjuk dan pemulihan kosJejak kredit pembekal dan penggunaanPelajaran 5Kelas kabin dibenarkan dan peraturan peningkatan dikaitkan dengan peranan dan tempoh perjalananMenetapkan peraturan untuk kelas kabin dibenarkan dan peningkatan berdasarkan peranan, panjang penerbangan, dan keperluan kesihatan. Mengimbangi kos dengan produktiviti dan kesejahteraan, dan mentakrif cara meminta dan merekod pengecualian secara telus.
Peraturan ekonomi, premium, dan perniagaanAmbang tempoh perjalanan untuk peningkatanKelayakan berdasarkan peranan dan keadilanPengecualian perubatan dan aksesibilitiPenggunaan batu mil dan alat peningkatanPelajaran 6Peraturan pemilihan hotel: penilaian bintang, julat kadar korporat, kadar malam maksimum, dan panduan jenama pilihanMenggariskan kriteria untuk memilih hotel yang mengimbangi kos, keselamatan, dan keselesaan. Meliputi penilaian bintang, julat kadar korporat, had malam, jenama pilihan, keselamatan lokasi, dan mengendalikan pengecualian di bandar kos tinggi.
Penilaian bintang diluluskan dan pengecualianJulat kadar korporat dan had malamRantaian hotel dan rakan pilihanPeraturan keselamatan lokasi dan dekatMengendalikan penyimpang pasaran kos tinggiPelajaran 7Struktur dan nada dasar perjalanan ringkas untuk kelulusan dalamanMemimpin cara menulis dasar perjalanan ringkas dan boleh dibaca yang akan diluluskan pemimpin dan diikuti pekerja. Meliputi struktur, nada, pemilikan, kawalan versi, dan selari dengan keperluan HR, kewangan, dan undang-undang.
Bahagian penting dasar perjalananNada bahasa mudah dan inklusifSelari dengan HR, kewangan, dan undang-undangKawalan versi dan kemas kini dasarMenyampaikan perubahan kepada pekerjaPelajaran 8Peraturan pengangkutan darat: kongsi tumpangan, kelas sewa kereta, penggunaan pengangkutan awam, dan pemindahan lapangan terbangMenetapkan peraturan untuk memilih mod pengangkutan darat mengikut kos, keselamatan, dan konteks perjalanan. Butiran kongsi tumpangan vs teksi, kelas sewa kereta, penggunaan pengangkutan awam, pemindahan lapangan terbang, dan bila mengutamakan kelestarian atau keselamatan.
Bila menggunakan kongsi tumpangan vs teksiKelas sewa kereta diluluskan mengikut perananPenggunaan pengangkutan awam pada perjalanan perniagaanPilihan dan had pemindahan lapangan terbangPertukaran kelestarian dan keselamatanPelajaran 9Klausa tanggungjawab penjagaan: hubungan kecemasan, insurans perjalanan asas, panduan pasport/visa, amaran kesihatan, dan jangkaan daftar pelancongMentakrif jangkaan tanggungjawab penjagaan dalam dasar perjalanan. Meliputi hubungan kecemasan, insurans asas, panduan visa dan pasport, amaran kesihatan, daftar pelancong, dan penyelarasan dengan pembekal keselamatan.
Butiran hubungan kecemasan dan hotlineStandard insurans perjalanan minimumPanduan pasport, visa, dan kemasukanAmaran kesihatan dan pendekatan pra-perjalananKadar daftar untuk perjalanan berisiko tinggiPelajaran 10Aliran kerja kelulusan: tahap autorisasi pra-perjalanan (pekerja, pengurus, kewangan), ambang, dan proses pengecualianMenerangkan cara mereka bentuk aliran kerja kelulusan yang jelas, cepat, dan boleh diaudit. Butiran tahap autorisasi pra-perjalanan, ambang perbelanjaan, penghalaan pengecualian, laluan peningkatan, dan integrasi dengan alat tempahan.
Aliran kelulusan pra-perjalanan standardAmbang perbelanjaan mengikut tahap pelancongMendokumentasikan dan menghala pengecualianLaluan peningkatan untuk perjalanan mendesakJejak audit dan keperluan laporan
