Kursus ISO 20000
Kuasai ISO 20000 dan bina Sistem Pengurusan Perkhidmatan yang kukuh. Pelajari reka bentuk SMS, pengurusan perubahan dan insiden, SLA, ketersediaan, kesinambungan, audit serta penambahbaikan berterusan untuk tingkatkan kualiti perkhidmatan IT, kebolehpercayaan dan kepercayaan pelanggan.

dari 4 hingga 360j beban kerja fleksibel
sijil sah di negara anda
Apa yang akan saya pelajari?
Kursus ISO 20000 ini memberikan kemahiran praktikal untuk mereka bentuk dan urus sistem pengurusan perkhidmatan yang patuh. Pelajari keperluan teras, skop SMS, katalog perkhidmatan, SLA, ketersediaan, kesinambungan, serta amalan perubahan, konfigurasi dan pelepasan. Kuasai pengendalian insiden, masalah dan permintaan, bina KPI dan papan pemuka efektif, serta terapkan PDCA, audit dan tadbir urus untuk sokong pensijilan dan penambahbaikan berterusan.
Kelebihan Elevify
Bangunkan kemahiran
- Reka bentuk SMS ISO 20000: tentukan skop, peranan, katalog perkhidmatan dan kawalan utama.
- Laksanakan aliran insiden, masalah dan permintaan selaras dengan ISO 20000.
- Urus perubahan, konfigurasi dan pelepasan dengan amalan terbaik CMDB dan CAB.
- Bina pelan SLA, ketersediaan dan kesinambungan dengan KPI dan pemantauan jelas.
- Jalankan audit ISO 20000, laporan dan penambahbaikan berterusan menggunakan PDCA.
Ringkasan dicadangkan
Sebelum bermula, anda boleh ubah bab dan beban kerja. Pilih bab mana untuk dimulakan. Tambah atau buang bab. Tingkatkan atau kurangkan beban kerja kursus.Apa Kata Pelajar Kami
Kelas-kelas beliau sangat sempurna. Saya membeli pakej setahun dan akhirnya, saya berpeluang mengikuti pelbagai topik yang menarik minat saya tanpa perlu menukar platform... terima kasih atas semua yang anda lakukan, saya sudah mengesyorkan anda kepada orang lain...

Giulio CarloPelajar Pemasaran Digital
Saya suka bagaimana pelajaran-pelajaran terus ke inti perkara dan bagaimana saya boleh menukar bab dan melangkau kandungan yang tidak saya perlukan.

Mariana FerresPelajar Fotografi
Saya suka kandungan dan cara persembahan serta transkripsi video, yang mempercepatkan proses!

Luciana AlvarengaPelajar Reka Bentuk Kuku
Platform ini pantas, mudah digunakan. Kepelbagaian kandungan dan video tambahan sangat membantu dalam pembelajaran.

André FelipePelajar Kejuruteraan Prompt
Soalan Lazim
Siapa itu Elevify? Bagaimana ia berfungsi?
Adakah kursus mempunyai sijil?
Adakah kursus percuma?
Apakah beban kerja kursus?
Bagaimanakah bentuk kursus?
Bagaimana kursus berfungsi?
Berapakah tempoh kursus?
Berapakah kos atau harga kursus?
Apakah itu kursus EAD atau kursus dalam talian dan bagaimana ia berfungsi?
Kursus PDF