लॉग इन करा
आपली भाषा निवडा

सेवा गुणवत्ता कोर्स

सेवा गुणवत्ता कोर्स
४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र

मी काय शिकणार?

सेवा गुणवत्ता कोर्स व्यावहारिक कॉल गुणवत्ता चेकलिस्ट डिझाइन करण्यास, स्पष्ट गुणन स्कोअरिंग रूब्रिक लागू करण्यास आणि अनुपालनास ग्राहक-केंद्रित वर्तनास संतुलित करण्यास शिकवते. रेकॉर्डिंगचे मूल्यमापन, टोन आणि सहानुभूती ओळखणे, निरीक्षणांना विश्वसनीय गुणांमध्ये रूपांतरित करणे, साध्या डेटा विश्लेषणाने समस्या निदान, लक्ष्यित सुधारणा डिझाइन, प्रभावी कोचिंग आणि समाधान व कार्यक्षमतेच्या मोजण्यायोग्य वाढीचा मागोवा घेणे शिका.

Elevify चे फायदे

कौशल्ये विकसित करा

  • कॉल गुणवत्ता निदान करा: वास्तविक कॉल डेटा वापरून मूळ कारणे वेगाने ओळखा.
  • संक्षिप्त QA चेकलिस्ट तयार करा: प्रत्येक कॉलसाठी स्पष्ट, मोजण्यायोग्य मानके निश्चित करा.
  • कॉल्स सातत्यपूर्ण मूल्यमापन करा: गुण द्या, कॅलिब्रेट करा आणि QA मध्ये रेटर पूर्वग्रह टाळा.
  • अंतर्दृष्टींना कृतीत रूपांतरित करा: जलद पायलट, KPI आणि कोचिंग योजना डिझाइन करा.
  • कॉल KPI ऑप्टिमाइझ करा: AHT, CSAT आणि FCR संतुलित करून सेवा गुणवत्ता सुधारा.

सूचवलेला सारांश

सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.
अभ्यासभार: ४ ते ३६० तासांदरम्यान

आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात

तुमचे वर्ग परिपूर्ण आहेत. मी एक वर्षाचा पॅकेज घेतला आणि अखेर मला माझ्या आवडीच्या विविध विषयांवर एकाच प्लॅटफॉर्मवर राहून शिकण्याची संधी मिळाली... तुम्ही जे काही करता त्याबद्दल मी आभारी आहे, मी आधीच इतरांना तुमची शिफारस केली आहे...
Giulio Carlo
Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंग विद्यार्थी
मला आवडते की धडे थेट मुद्द्यावर आहेत आणि मी अध्याय बदलू शकतो किंवा मला नको असलेला कंटेंट स्किप करू शकतो.
Mariana Ferres
Mariana Ferresफोटोग्राफी विद्यार्थिनी
मला कंटेंट आणि व्हिडिओ सादरीकरण व ट्रान्सक्रिप्शनची पद्धत आवडते, ज्यामुळे शिकण्याची प्रक्रिया वेगवान होते!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaनेल डिझाईन विद्यार्थिनी
प्लॅटफॉर्म जलद आणि वापरण्यास सोपा आहे. विविध प्रकारचा कंटेंट आणि पूरक व्हिडिओ शिकण्यात खूप मदत करतात.
Giulio Carlo
Giulio Carloप्रॉम्प्ट इंजिनिअरिंग विद्यार्थी

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?

अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?

अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?

अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?

अभ्यासक्रम कसे असतात?

अभ्यासक्रम कसे चालतात?

अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?

अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?

EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?

PDF अभ्यासक्रम