कठीण ग्राहकांशी व्यवहार करणे कोर्स
कठीण ग्राहकांशी आत्मविश्वासाने हाताळण्यासाठी सिद्ध कॉल सेंटर तंत्रे आत्मसात करा. कंपनीचे रक्षण करा, CSAT वाढवा आणि क्रोधित कॉलर्सला निष्ठावान ग्राहकांमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी डी-एस्केलेशन, सहानुभूती, स्क्रिप्टिंग आणि नीती-आधारित समस्या सोडवणे शिका.

४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र
मी काय शिकणार?
कठीण ग्राहकांशी व्यवहार कोर्स शांत राहणे, स्पष्ट संवाद साधणे आणि धोरणांमध्ये कठीण तक्रारी सोडवण्यासाठी व्यावहारिक साधने देते. सहानुभूती, भावनिक नियंत्रण आणि व्यावसायिक भाषा शिका जी क्रोध कमी करते, तसेच परतावा, वितरण आणि दोषपूर्ण उत्पादनांसाठी स्क्रिप्टिंग, डी-एस्केलेशन आणि समस्या सोडवण्याचे पाऊल. समाधान गुण सुधारणे, उन्नती कमी करणे आणि ग्राहक व कंपनी दोन्हीचे रक्षण करणे.
Elevify चे फायदे
कौशल्ये विकसित करा
- सहानुभूतीपूर्ण कॉल नियंत्रण: क्रोधित ग्राहकांना दोष न मान्य करत जलद शांत करणे.
- नीती-स्मार्ट उपाय: किरकोळ तक्रारी सोडवणे पूर्णपणे अनुपालन ठेवून.
- उच्च-परिणामकारक कॉल स्क्रिप्टिंग: कठीण परिस्थितांसाठी छोटी, स्पष्ट स्क्रिप्ट तयार करणे.
- KPI-केंद्रित कामगिरी: AHT, FCR, CSAT आणि तक्रार उन्नती दर सुधारणे.
- तणाव-प्रतिरोधक सेवा: फोनवर burnout टाळण्यासाठी जलद स्व-काळजी साधने वापरणे.
सूचवलेला सारांश
सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात
त्यांचे वर्ग परिपूर्ण आहेत. मी एक वर्षाचे पॅकेज घेतले आणि शेवटी मला प्लॅटफॉर्म बदलल्याशिवाय माझ्या आवडीच्या विविध विषयांचे अनुसरण करण्याची संधी मिळाली... तुम्ही जे काही करता त्यासाठी धन्यवाद, मी आधीच इतर लोकांना तुमची शिफारस केली आहे...

Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंगचा विद्यार्थी
मला आवडते की धडे थेट मुद्द्यावर कसे आहेत आणि मी अध्याय कसे बदलू शकतो आणि मला नको असलेली सामग्री कशी वगळू शकतो.

Mariana Ferresफोटोग्राफीची विद्यार्थिनी
मला सामग्री आणि व्हिडिओंच्या सादरीकरणाची आणि लिप्यंतरणाची पद्धत आवडते, ज्यामुळे प्रक्रिया जलद होते!

Luciana Alvarengaनेल डिझाइनची विद्यार्थिनी
प्लॅटफॉर्म जलद आहे, वापरण्यास सोपा आहे. सामग्रीची विविधता आणि पूरक व्हिडिओ शिकण्यात खूप मदत करतात.

André Felipeप्रॉम्प्ट इंजिनिअरिंगचा विद्यार्थी
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?
अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?
अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?
अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?
अभ्यासक्रम कसे असतात?
अभ्यासक्रम कसे चालतात?
अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?
अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?
EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?
PDF अभ्यासक्रम