ग्राहक सेवा: सॉफ्ट स्किल्स मूलभूत अभ्यासक्रम
कॉल सेंटर सॉफ्ट स्किल्स प्रभुत्व मिळवा: पटकन संबंध प्रस्थापित करा, कठीण कॉलर्स हाताळा, वेळ व्यवस्थापित करा, बिले स्पष्ट स्पष्ट करा व प्रत्येक कॉल आत्मविश्वासाने बंद करा. सिद्ध स्क्रिप्ट्स, सहानुभूती वाक्ये व व्यावहारिक कॉल प्रवाह तंत्रांचा वापर.

४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र
मी काय शिकणार?
ग्राहक सेवा: सॉफ्ट स्किल्स मूलभूत अभ्यासक्रम आत्मविश्वासाने कॉल्स हाताळण्यासाठी व्यावहारिक साधने देते. स्पष्ट कॉल प्रवाह, वेळ व्यवस्थापन व व्यावसायिक सुरुवात व समाप्ती शिका. सक्रिय ऐकणे, सहानुभूती व सकारात्मक भाषा सराव करा ज्यात बिले, प्लॅन्स व साधे समस्या निवारण स्पष्ट करणे. तयार स्क्रिप्ट्स, चेकलिस्ट व डी-एस्केलेशन पायऱ्या वापरा ज्यामुळे गुणवत्ता वाढेल, तणाव कमी होईल व प्रत्येक ग्राहकासाठी उत्तम अनुभव निर्माण होईल.
Elevify चे फायदे
कौशल्ये विकसित करा
- कॉल नियंत्रण व डी-एस्केलेशन: क्रोधित कॉलर्सना पटकन शांत करण्यासाठी सिद्ध स्क्रिप्ट्सचा वापर.
- सक्रिय ऐकणे व सहानुभूती: भावनिक कॉल्स आत्मविश्वास व काळजीने हाताळणे.
- स्पष्ट बिलिंग व प्लॅन स्पष्टीकरण: शुल्क सोप्या ग्राहक भाषेत विभागणे.
- व्यावसायिक कॉल प्रवाह: गुणवत्ता गमावल्याविना कॉल्स पटकन उघडणे, सोडवणे व बंद करणे.
- व्यावहारिक QA सवयी: चेकलिस्ट व स्व-आढावा वापरून प्रत्येक कॉल सुधारणे.
सूचवलेला सारांश
सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?
अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?
अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?
अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?
अभ्यासक्रम कसे असतात?
अभ्यासक्रम कसे चालतात?
अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?
अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?
EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?
PDF अभ्यासक्रम