ग्राहक सेवा: अपमानजनक ग्राहक हाताळण्याचे कोर्स
कॉल सेंटर्समध्ये अपमानजनक ग्राहकांना हाताळण्यासाठी सिद्ध तंत्रे आत्मसात करा. डी-एस्केलेशन स्क्रिप्ट्स, कठोर सीमा सेटिंग, सुरक्षित कॉल बंदी, अचूक दस्तऐवजीकरण आणि सेल्फ-केअर टूल्स शिका जेणेकरून दबावाखाली शांत, संरक्षित आणि व्यावसायिक राहाल.

४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र
मी काय शिकणार?
हा छोटा व्यावहारिक कोर्स तुम्हाला आत्मविश्वास आणि व्यावसायिकतेने अपमानजनक ग्राहकांना हाताळायला शिकवतो. सिद्ध व्हर्बल डी-एस्केलेशन तंत्रे, शांत आणि स्पष्ट संवाद, कठोर सीमा सेटिंग आणि सुरक्षित कॉल बंदी स्क्रिप्ट्स शिका. सेल्फ-केअर रूटिन्स, मानसिक सुरक्षितता टूल्स आणि शिफ्टवरील रिकव्हरी पद्धतींनी सहनशीलता वाढवा, दस्तऐवजीकरण, एस्केलेशन आणि प्रत्यक्ष नोकरीसाठी रोल-प्ले प्रॅक्टिस आत्मसात करा.
Elevify चे फायदे
कौशल्ये विकसित करा
- अपमानजनक कॉलर्सना वेगवान डी-एस्केलेशन टॉक: कॉल सेंटर स्क्रिप्ट्सने शांत करा.
- कठोर सीमा: मर्यादा सेट करा, इशारे द्या आणि अपमानजनक कॉल सुरक्षित बंद करा.
- सहनशील मानसिकता: कठीण कॉल्सनंतर ऑन-शिफ्ट सेल्फ-केअरने वेगवान रिकव्हरी.
- चॅट नियंत्रण: स्ट्रक्चर्ड रिप्लाय आणि कॅन्ड टेक्स्ट्सने अपमानजनक मेसेज शांत करा.
- घटना अहवाल: सुपरवायझर्स आणि कंप्लायन्ससाठी अपमानजनक कॉन्टॅक्ट्स स्पष्ट लॉग करा.
सूचवलेला सारांश
सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?
अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?
अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?
अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?
अभ्यासक्रम कसे असतात?
अभ्यासक्रम कसे चालतात?
अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?
अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?
EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?
PDF अभ्यासक्रम