लॉग इन करा
आपली भाषा निवडा

ग्राहक संबंध कोर्स

ग्राहक संबंध कोर्स
४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र

मी काय शिकणार?

ग्राहक संबंध कोर्स मजबूत संवाद, डी-एस्केलेशन आणि समस्या निदान कौशल्ये विकसित करते ज्यामुळे गुंतागुंतीच्या ग्राहक समस्या आत्मविश्वासाने हाताळता येतील. कॉल रचना, सहानुभूती, वेळ व्यवस्थापन आणि दबावाखाली लवचिकता शिका. अचूक दस्तऐवजीकरण, गोपनीयता मूलभूत आणि कायदेशीर जागरूकता सराव करा तसेच मेट्रिक्स, सर्वे आणि गुणवत्ता साधनांचा वापर करून प्रत्येक संवादात कामगिरी, निष्ठा आणि सतत सुधारणा वाढवा.

Elevify चे फायदे

कौशल्ये विकसित करा

  • कॉल नियंत्रणाची महारत: उच्च-व्हॉल्यूम कॉल्स शांत आणि स्पष्ट संवादाने हाताळा.
  • डी-एस्केलेशन धोरणे: क्रोधित ग्राहकांना कॉल सेंटर स्क्रिप्ट्सने वेगाने शांत करा.
  • सेवा समस्या निदान: इंटरनेट, मोबाइल आणि बिलिंग समस्या जलद निदान करा.
  • अनुपालन आणि दस्तऐवजीकरण: कॉल्स नोंदवा, PII संरक्षित करा आणि ऑडिट-साठी तयार नोट्स लिहा.
  • CX मेट्रिक्स समज: AHT, FCR, CSAT आणि NPS वापरून कॉल कामगिरी सुधारा.

सूचवलेला सारांश

सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.
अभ्यासभार: ४ ते ३६० तासांदरम्यान

आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात

मला नुकतीच तुरुंग व्यवस्थेच्या गुप्तचर सल्लागारपदी बढती मिळाली, आणि Elevify चा कोर्स मला निवडण्यात अत्यंत महत्त्वाचा ठरला.
Emersonपोलीस तपास अधिकारी
माझ्या बॉसच्या आणि मी ज्या कंपनीत काम करते त्या कंपनीच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी हा कोर्स अत्यावश्यक ठरला.
Silviaनर्स
छान कोर्स. खूप मौल्यवान माहिती मिळाली.
Wiltonसिव्हिल फायरफायटर

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?

अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?

अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?

अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?

अभ्यासक्रम कसे असतात?

अभ्यासक्रम कसे चालतात?

अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?

अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?

EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?

PDF अभ्यासक्रम