ग्राहक अनुभव कोर्स
४.६/5
सिद्ध साधनांसह कॉल सेंटर ग्राहक अनुभव प्रभुत्व मिळवा ज्यात सहानुभूती, डि-एस्केलेशन, कॉल प्रवाह डिझाइन, सीएक्स मेट्रिक्स आणि सतत सुधारणा यांचा समावेश आहे. सीएसएटी, एफसीआर आणि एनपीएस वाढवा आणि संतापलेल्या कॉलर्सला निष्ठावान दीर्घकालीन ग्राहकांमध्ये रूपांतरित करा.

मूल्यांकनात ४.६
४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र
मी काय शिकणार?
हा ग्राहक अनुभव कोर्स तुम्हाला कठीण संवाद आत्मविश्वासाने हाताळण्यास, सहानुभूती आणि स्पष्ट भाषा वापरण्यास आणि अभिवादनापासून निराकरणापर्यंत संभाषण मार्गदर्शन करण्यास मदत करतो. सीएक्स मूलभूत गोष्टी, सीएसएटी, एनपीएस, एफसीआर आणि एएचटी सारखे मुख्य मेट्रिक्स आणि गोपनीयता मूलभूत गोष्टी शिका. डि-एस्केलेशन, फॉलो-अप आणि फीडबॅक लूप्स सराव करा तर विश्लेषण, क्यूए साधने आणि ज्ञान आधार वापरून समस्या जलद सोडवा आणि ग्राहक समाधान वाढवा.
Elevify चे फायदे
कौशल्ये विकसित करा
- सीएक्स मेट्रिक्स प्रभुत्व: सीएसएटी, एनपीएस, एफसीआर आणि एएचटी वापरून कॉल कामगिरी वाढवा.
- सहानुभूतीप्रेरित कॉल्स: स्क्रिप्ट्स, टोन आणि पेसिंग वापरून संतापलेल्या ग्राहकांना शांत करा.
- प्रथम संपर्क निराकरण: कॉल प्रवाह आणि निदान डिझाइन करून समस्या जलद सोडवा.
- डि-एस्केलेशन धोरणे: संतापलेल्या कॉलर्स हाताळा, विश्वास पुन्हा बांधा आणि उचित वेळी वाढवा.
- क्यूए आणि कोचिंग कौशल्ये: रेकॉर्डिंग्ज, स्कोअरकार्ड्स आणि फीडबॅक वापरून टीम गुणवत्ता उंचावा.
सूचवलेला सारांश
सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात
त्यांचे वर्ग परिपूर्ण आहेत. मी एक वर्षाचे पॅकेज घेतले आणि शेवटी मला प्लॅटफॉर्म बदलल्याशिवाय माझ्या आवडीच्या विविध विषयांचे अनुसरण करण्याची संधी मिळाली... तुम्ही जे काही करता त्यासाठी धन्यवाद, मी आधीच इतर लोकांना तुमची शिफारस केली आहे...

Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंगचा विद्यार्थी
मला आवडते की धडे थेट मुद्द्यावर कसे आहेत आणि मी अध्याय कसे बदलू शकतो आणि मला नको असलेली सामग्री कशी वगळू शकतो.

Mariana Ferresफोटोग्राफीची विद्यार्थिनी
मला सामग्री आणि व्हिडिओंच्या सादरीकरणाची आणि लिप्यंतरणाची पद्धत आवडते, ज्यामुळे प्रक्रिया जलद होते!

Luciana Alvarengaनेल डिझाइनची विद्यार्थिनी
प्लॅटफॉर्म जलद आहे, वापरण्यास सोपा आहे. सामग्रीची विविधता आणि पूरक व्हिडिओ शिकण्यात खूप मदत करतात.

André Felipeप्रॉम्प्ट इंजिनिअरिंगचा विद्यार्थी
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?
अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?
अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?
अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?
अभ्यासक्रम कसे असतात?
अभ्यासक्रम कसे चालतात?
अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?
अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?
EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?
PDF अभ्यासक्रम