लॉग इन करा
आपली भाषा निवडा

ग्राहक सेवा गुणवत्ता कोर्स

ग्राहक सेवा गुणवत्ता कोर्स
४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र

मी काय शिकणार?

ग्राहक सेवा गुणवत्ता कोर्स स्पष्ट स्कोअर्डकार्ड डिझाइन करण्यासाठी व्यावहारिक साधने देते, मोजण्यायोग्य गुणवत्ता ध्येये परिभाषित करा आणि गुणवत्ता स्कोअर, FCR, AHT, CSAT आणि अनुपालन यांसारखे मुख्य मेट्रिक्स ट्रॅक करा. न्याय्य मूल्यमापन चालवा, नमुना संवाद विश्लेषण करा, मूळ कारण विश्लेषण करा आणि सातत्य, समाधान आणि प्रत्येक संवादात कामगिरी वाढवणाऱ्या लक्षित कोचिंग आणि रोलआऊट योजना तयार करा.

Elevify चे फायदे

कौशल्ये विकसित करा

  • कॉल गुणवत्ता स्कोअर्डकार्ड तयार करा: स्पष्ट, व्यावहारिक मूल्यमापन फॉर्म जलद डिझाइन करा.
  • कॉल सेंटर KPI ट्रॅक करा: गुणवत्ता, FCR, AHT, CSAT आणि अनुपालन मोजा.
  • कॉल्स वस्तुनिष्ठ विश्लेषण करा: ऐका, गुण द्या आणि पुरावा-आधारित टिप्पण्या लिहा.
  • मूळ कारणे शोधा: ५ का, फिशबोन आणि पॅरेटो वापरा आणि गुणवत्ता समस्या जलद सोडवा.
  • QA प्रोग्रॅम सुरू करा: रोलआऊट योजना, मूल्यमापनकर्ते कॅलिब्रेट करा आणि कोचिंग सायकल चालवा.

सूचवलेला सारांश

सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.
अभ्यासभार: ४ ते ३६० तासांदरम्यान

आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात

मला नुकतीच तुरुंग व्यवस्थेच्या गुप्तचर सल्लागारपदी बढती मिळाली, आणि Elevify चा कोर्स मला निवडण्यात अत्यंत महत्त्वाचा ठरला.
Emersonपोलीस तपास अधिकारी
माझ्या बॉसच्या आणि मी ज्या कंपनीत काम करते त्या कंपनीच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी हा कोर्स अत्यावश्यक ठरला.
Silviaनर्स
छान कोर्स. खूप मौल्यवान माहिती मिळाली.
Wiltonसिव्हिल फायरफायटर

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?

अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?

अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?

अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?

अभ्यासक्रम कसे असतात?

अभ्यासक्रम कसे चालतात?

अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?

अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?

EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?

PDF अभ्यासक्रम