ग्राहक सेवा गुणवत्ता कोर्स
कॉल सेंटर गुणवत्ता मास्टर करा स्कोअर्डकार्ड, QA मेट्रिक्स, कॉल ऐकणे आणि मूळ कारण विश्लेषणासाठी व्यावहारिक साधनांसह. स्पष्ट गुणवत्ता ध्येये निश्चित करा, एजंट्सना प्रभावी कोचिंग द्या आणि प्रत्येक ग्राहक संवाद सातत्यपूर्ण, उच्च-परिणामी अनुभवात रूपांतरित करा.

४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र
मी काय शिकणार?
ग्राहक सेवा गुणवत्ता कोर्स स्पष्ट स्कोअर्डकार्ड डिझाइन करण्यासाठी व्यावहारिक साधने देते, मोजण्यायोग्य गुणवत्ता ध्येये परिभाषित करा आणि गुणवत्ता स्कोअर, FCR, AHT, CSAT आणि अनुपालन यांसारखे मुख्य मेट्रिक्स ट्रॅक करा. न्याय्य मूल्यमापन चालवा, नमुना संवाद विश्लेषण करा, मूळ कारण विश्लेषण करा आणि सातत्य, समाधान आणि प्रत्येक संवादात कामगिरी वाढवणाऱ्या लक्षित कोचिंग आणि रोलआऊट योजना तयार करा.
Elevify चे फायदे
कौशल्ये विकसित करा
- कॉल गुणवत्ता स्कोअर्डकार्ड तयार करा: स्पष्ट, व्यावहारिक मूल्यमापन फॉर्म जलद डिझाइन करा.
- कॉल सेंटर KPI ट्रॅक करा: गुणवत्ता, FCR, AHT, CSAT आणि अनुपालन मोजा.
- कॉल्स वस्तुनिष्ठ विश्लेषण करा: ऐका, गुण द्या आणि पुरावा-आधारित टिप्पण्या लिहा.
- मूळ कारणे शोधा: ५ का, फिशबोन आणि पॅरेटो वापरा आणि गुणवत्ता समस्या जलद सोडवा.
- QA प्रोग्रॅम सुरू करा: रोलआऊट योजना, मूल्यमापनकर्ते कॅलिब्रेट करा आणि कोचिंग सायकल चालवा.
सूचवलेला सारांश
सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?
अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?
अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?
अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?
अभ्यासक्रम कसे असतात?
अभ्यासक्रम कसे चालतात?
अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?
अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?
EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?
PDF अभ्यासक्रम