लॉग इन करा
आपली भाषा निवडा

कॉल सेंटर गुणवत्ता निरीक्षण कोर्स

कॉल सेंटर गुणवत्ता निरीक्षण कोर्स
४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र

मी काय शिकणार?

या कॉल सेंटर गुणवत्ता निरीक्षण कोर्समध्ये टेलीकॉम आणि होम इंटरनेट सपोर्टसाठी गुणवत्ता व्याख्या कशी करावी, प्रभावी स्कोअर्डकार्ड्स कशी डिझाइन करावीत आणि कॉल्सचे सातत्यपूर्ण, विश्वसनीय पद्धतींनी मूल्यमापन कसे करावे हे शिकवा. QA गुण, CSAT, FCR आणि AHT मध्ये मोजण्यायोग्य वाढीसाठी कोचिंग, स्पष्ट डॅशबोर्ड्स आणि अहवाल तयार करणे, आणि मूळ कारण विश्लेषण वापरून सतत सुधारणा आणि प्रत्येक संवादात मजबूत ग्राहक अनुभव घडवणे शिका.

Elevify चे फायदे

कौशल्ये विकसित करा

  • कॉल मूल्यमापन प्रभुत्व: टेलीकॉम QA स्कोअर्डकार्ड्सचा सातत्यपूर्ण गुणनिलेखनासह वापर.
  • QA मेट्रिक्स समज: CSAT, FCR, AHT आणि QA गुणांना व्यवसाय परिणामांशी जोडणे.
  • कामगिरीसाठी कोचिंग: एजंट गुणवत्तेत वाढ देणाऱ्या केंद्रित QA अभिप्राय सत्रे चालवणे.
  • मूळ कारण विश्लेषण: परेटो, ५ का आणि फिशबोनचा वापर करून आवर्ती कॉल समस्या सोडवणे.
  • स्कोअर्डकार्ड डिझाइन कौशल्ये: टेलीकॉम केंद्रांसाठी वजनदार, अनुपालनशील QA फॉर्म तयार करणे.

सूचवलेला सारांश

सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.
अभ्यासभार: ४ ते ३६० तासांदरम्यान

आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात

मला नुकतीच तुरुंग व्यवस्थेच्या गुप्तचर सल्लागारपदी बढती मिळाली, आणि Elevify चा कोर्स मला निवडण्यात अत्यंत महत्त्वाचा ठरला.
Emersonपोलीस तपास अधिकारी
माझ्या बॉसच्या आणि मी ज्या कंपनीत काम करते त्या कंपनीच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी हा कोर्स अत्यावश्यक ठरला.
Silviaनर्स
छान कोर्स. खूप मौल्यवान माहिती मिळाली.
Wiltonसिव्हिल फायरफायटर

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?

अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?

अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?

अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?

अभ्यासक्रम कसे असतात?

अभ्यासक्रम कसे चालतात?

अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?

अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?

EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?

PDF अभ्यासक्रम