लॉग इन करा
आपली भाषा निवडा

कॉल सेंटर गुणवत्ता प्रक्रिया सुधारणा कोर्स

कॉल सेंटर गुणवत्ता प्रक्रिया सुधारणा कोर्स
४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र

मी काय शिकणार?

सेवा गुणवत्ता आणि सातत्य वाढवा या इनबाउंड बिलिंग सपोर्टसाठी व्यावहारिक गुणवत्ता प्रक्रिया सुधारणा कोर्ससह. सध्याची कामगिरी विश्लेषण करा, स्पष्ट दोष वर्गीकरण परिभाषित करा, विश्वसनीय स्कोअर्डकार्ड डिझाइन करा, मानकीकृत वर्कफ्लो मॅप करा. प्रभावी सॅम्पलिंग योजना, डॅशबोर्ड आणि कोचिंग प्रणाली बांधा ज्या त्रुटी कमी करतात, KPI सुधारतात आणि प्रत्येक ग्राहक संवादासाठी सुधारित अनुभव देतात.

Elevify चे फायदे

कौशल्ये विकसित करा

  • इनबाउंड बिलिंग वर्कफ्लो मॅपिंग: स्पष्ट SIPOC-आधारित कॉल फ्लो जलद डिझाइन करा.
  • कॉल सेंटर QA स्कोअर्डकार्ड तयार करा: विश्वसनीय, कॅलिब्रेटेड, बिलिंग केंद्रित.
  • कॉल दोष वर्गीकृत करा: अनुपालन, अचूकता, सॉफ्ट स्किल्स, प्रक्रिया.
  • QA डेटा आणि KPI वापरून दोष कमी करा, FCR, CSAT, NPS वाढवा.
  • मूळ कारण विश्लेषण आणि PDSA चाचण्या चालवून टिकाऊ गुणवत्ता वाढवा.

सूचवलेला सारांश

सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.
अभ्यासभार: ४ ते ३६० तासांदरम्यान

आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात

मला नुकतीच तुरुंग व्यवस्थेच्या गुप्तचर सल्लागारपदी बढती मिळाली, आणि Elevify चा कोर्स मला निवडण्यात अत्यंत महत्त्वाचा ठरला.
Emersonपोलीस तपास अधिकारी
माझ्या बॉसच्या आणि मी ज्या कंपनीत काम करते त्या कंपनीच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी हा कोर्स अत्यावश्यक ठरला.
Silviaनर्स
छान कोर्स. खूप मौल्यवान माहिती मिळाली.
Wiltonसिव्हिल फायरफायटर

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?

अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?

अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?

अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?

अभ्यासक्रम कसे असतात?

अभ्यासक्रम कसे चालतात?

अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?

अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?

EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?

PDF अभ्यासक्रम