लॉग इन करा
आपली भाषा निवडा

कॉल सेंटर व्यवस्थापन कोर्स

कॉल सेंटर व्यवस्थापन कोर्स
४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र

मी काय शिकणार?

स्टाफिंग नियोजन, कार्यक्षम शेड्यूल डिझाइन आणि मजूर नियम पाळत पीक कालावधी संरक्षणासाठी आवश्यक व्यवस्थापन कौशल्ये आत्मसात करा. मागणी पूर्वानुमान, Erlang संकल्पना लागू करा आणि डेटा अचूक रॉस्टरमध्ये रूपांतरित करा. स्मार्ट KPI सेट करा, साधे डॅशबोर्ड तयार करा आणि कार्यक्षमता, सेवा गुणवत्ता वाढवण्यासाठी कोचिंग फ्रेमवर्क, अभिप्राय लूप व सतत सुधारणा साधने वापरा.

Elevify चे फायदे

कौशल्ये विकसित करा

  • KPI धोरण डिझाइन: व्यावहारिक डॅशबोर्ड, लक्ष्ये आणि आढावा चक्र जलद तयार करा.
  • कॉल सेंटर कोचिंग: केंद्रित १:१ सत्रे, PDP, QA अभिप्राय आणि सुधारणा योजना राबवा.
  • मागणी पूर्वानुमान: वास्तविक कॉल सेंटर डेटा वापरून अचूक कॉल व्हॉल्यूम पूर्वानुमान तयार करा.
  • मनुष्यबळ नियोजन: पूर्वानुमान Erlang मूलभूतांवर आधारित दुबळे, अनुपालन करणारे शेड्यूलमध्ये रूपांतरित करा.
  • सतत सुधारणा: RCA, A/B चाचण्या आणि अभिप्राय लूप राबवून CSAT आणि SL वाढवा.

सूचवलेला सारांश

सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.
अभ्यासभार: ४ ते ३६० तासांदरम्यान

आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात

मला नुकतीच तुरुंग व्यवस्थेच्या गुप्तचर सल्लागारपदी बढती मिळाली, आणि Elevify चा कोर्स मला निवडण्यात अत्यंत महत्त्वाचा ठरला.
Emersonपोलीस तपास अधिकारी
माझ्या बॉसच्या आणि मी ज्या कंपनीत काम करते त्या कंपनीच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी हा कोर्स अत्यावश्यक ठरला.
Silviaनर्स
छान कोर्स. खूप मौल्यवान माहिती मिळाली.
Wiltonसिव्हिल फायरफायटर

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?

अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?

अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?

अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?

अभ्यासक्रम कसे असतात?

अभ्यासक्रम कसे चालतात?

अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?

अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?

EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?

PDF अभ्यासक्रम