लॉग इन करा
आपली भाषा निवडा

कॉल सेंटर्समधील कठीण संभाषणांचा कोर्स

कॉल सेंटर्समधील कठीण संभाषणांचा कोर्स
४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र

मी काय शिकणार?

हा कोर्स तुम्हाला आत्मविश्वासाने कठीण संभाषणे हाताळण्यास मदत करतो, सहानुभूती, स्पष्ट भाषा आणि शांत आवाज नियंत्रण वापरून. गुंतागुंतीच्या समस्या सोप्या पद्धतीने समजावून सांगा, विशेष गरजांसाठी अनुकूलित करा आणि सिद्ध डि-एस्केलेशन फ्रेमवर्क लागू करा. तणाव व्यवस्थापन साधनांसह लवचिकता वाढवा, सीमा संरक्षित करा, धोरण आणि अनुपालन नियम पाळा आणि चांगल्या परिणामांसाठी संवाद अचूक दस्तऐवजीकरण करा.

Elevify चे फायदे

कौशल्ये विकसित करा

  • डि-एस्केलेशन मास्टरी: क्रोधित कॉलर्सना वेगवान कॉल-सेंटर स्क्रिप्ट्सने शांत करणे.
  • सहानुभूतीपूर्ण संवाद: आवाज, गती आणि शब्दांचा वापर करून कठीण संभाषणे शांत करणे.
  • स्पष्ट समस्या निवारण: ग्राहकांना आऊटेज, बिलिंग आणि तंत्रिकीय दुरुस्त्या वेगाने मार्गदर्शन करणे.
  • व्यावसायिक सीमा: दुरुपयोग नाकारणे, धोरणे संरक्षित करणे आणि दबावाखाली शांत राहणे.
  • प्रवेशयोग्य समर्थन: ज्येष्ठ नागरिक, गोंधळ किंवा श्रवण आणि भाषा अंतरासाठी भाषा अनुकूलित करणे.

सूचवलेला सारांश

सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.
अभ्यासभार: ४ ते ३६० तासांदरम्यान

आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात

मला नुकतीच तुरुंग व्यवस्थेच्या गुप्तचर सल्लागारपदी बढती मिळाली, आणि Elevify चा कोर्स मला निवडण्यात अत्यंत महत्त्वाचा ठरला.
Emersonपोलीस तपास अधिकारी
माझ्या बॉसच्या आणि मी ज्या कंपनीत काम करते त्या कंपनीच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी हा कोर्स अत्यावश्यक ठरला.
Silviaनर्स
छान कोर्स. खूप मौल्यवान माहिती मिळाली.
Wiltonसिव्हिल फायरफायटर

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?

अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?

अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?

अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?

अभ्यासक्रम कसे असतात?

अभ्यासक्रम कसे चालतात?

अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?

अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?

EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?

PDF अभ्यासक्रम