सेवा व्यवस्थापन कोर्स
प्रक्रिया पुनर्रचना, SLA सेटिंग, डॅशबोर्ड तयार करणे, जोखीम व्यवस्थापन आणि उच्च कामगिरी करणाऱ्या समर्थन टीमचे नेतृत्व करण्यासाठी व्यावहारिक साधनांसह सेवा व्यवस्थापनात प्रभुत्व मिळवा. तिकीट डेटा अंतर्दृष्टीत रूपांतरित करा, CSAT आणि NPS वाढवा आणि विश्वसनीय, स्केलेबल सेवा ऑपरेशन्स द्या.

४ ते ३६० तास लवचिक अभ्यासभार
तुमच्या देशात वैध प्रमाणपत्र
मी काय शिकणार?
सेवा व्यवस्थापन कोर्स मजबूत SLA डिझाइन करण्यासाठी, समर्थन वर्कफ्लो सुव्यवस्थित करण्यासाठी आणि पुन्हा उघडणे व वाढवणे दर कमी करण्यासाठी व्यावहारिक टूलकिट देते. प्रभावी ट्रायेज, मिश्रित चॅनेल्स आणि ज्ञान तळ तयार करणे शिका, डॅशबोर्ड्स, KPI, CSAT आणि NPS वापरून कामगिरी मॉनिटर करा. तुम्ही ९०-दिवस अंमलबजावणी योजना तयार करता, जोखीम व्यवस्थापित करता आणि स्पष्ट भूमिका, प्रशिक्षण आणि संवादाद्वारे टीम्स संरेखित करता.
Elevify चे फायदे
कौशल्ये विकसित करा
- सेवा प्रक्रिया डिझाइन: पुन्हा उघडणे आणि वाढवणे कमी करण्यासाठी वर्कफ्लो वेगाने पुनर्रचना करा.
- SLA आणि डॅशबोर्ड प्रभुत्व: SLA सेट करा आणि स्पष्ट, कार्यकारी तयार डॅशबोर्ड वेगाने तयार करा.
- डेटा-चालित सुधारणा: KPI आणि RCA साधनांचा वापर करून समस्या ओळखा आणि त्यांचे वेगाने निराकरण करा.
- ग्राहक संवाद: तीक्ष्ण SLA आढावा, स्थिती अद्यतने आणि घटना संक्षिप्ती चालवा.
- टीम कामगिरी नेतृत्व: एजंटांना प्रशिक्षण द्या, कर्मचारी फिरवणी कमी करा आणि सेवा गुणवत्ता वाढवा.
सूचवलेला सारांश
सुरू करण्यापूर्वी, तुम्ही अध्याय आणि अभ्यासभार बदलू शकता. कोणत्या अध्यायापासून सुरू करायचे ते निवडा. अध्याय जोडा किंवा काढा. कोर्सचा अभ्यासभार वाढवा किंवा कमी करा.आमचे विद्यार्थी काय म्हणतात
त्यांचे वर्ग परिपूर्ण आहेत. मी एक वर्षाचे पॅकेज घेतले आणि शेवटी मला प्लॅटफॉर्म बदलल्याशिवाय माझ्या आवडीच्या विविध विषयांचे अनुसरण करण्याची संधी मिळाली... तुम्ही जे काही करता त्यासाठी धन्यवाद, मी आधीच इतर लोकांना तुमची शिफारस केली आहे...

Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंगचा विद्यार्थी
मला आवडते की धडे थेट मुद्द्यावर कसे आहेत आणि मी अध्याय कसे बदलू शकतो आणि मला नको असलेली सामग्री कशी वगळू शकतो.

Mariana Ferresफोटोग्राफीची विद्यार्थिनी
मला सामग्री आणि व्हिडिओंच्या सादरीकरणाची आणि लिप्यंतरणाची पद्धत आवडते, ज्यामुळे प्रक्रिया जलद होते!

Luciana Alvarengaनेल डिझाइनची विद्यार्थिनी
प्लॅटफॉर्म जलद आहे, वापरण्यास सोपा आहे. सामग्रीची विविधता आणि पूरक व्हिडिओ शिकण्यात खूप मदत करतात.

André Felipeप्रॉम्प्ट इंजिनिअरिंगचा विद्यार्थी
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
Elevify कोण आहे? हे कसे कार्य करते?
अभ्यासक्रमांना प्रमाणपत्र मिळते का?
अभ्यासक्रम मोफत आहेत का?
अभ्यासक्रमाचा अभ्यासभार काय आहे?
अभ्यासक्रम कसे असतात?
अभ्यासक्रम कसे चालतात?
अभ्यासक्रमांची कालावधी किती आहे?
अभ्यासक्रमांची किंमत किंवा शुल्क किती आहे?
EAD किंवा ऑनलाइन अभ्यासक्रम म्हणजे काय आणि ते कसे चालतात?
PDF अभ्यासक्रम