វគ្គសិក្សាតាមដានគុណភាពមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ
គ្រប់គ្រងការតាមដានគុណភាពមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទសម្រាប់ទូរស័ព្ទ៖ រចនាបញ្ជីពិនិត្យមានប្រសិទ្ធភាព វិភាគការហៅ តាមដាន KPI និងហ្វឹកហាត់ភ្នាក់ងារដើម្បីលើកកម្ពស់ CSAT, FCR, និងពិន្ទុ QA ខណៈពេលដែលធ្វើឱ្យការអនុលោម ប្រសិទ្ធភាព និងបទពិសោធណ៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។

ម៉ោងសិក្សាបត់បែនបាន ចាប់ពី 4 ដល់ 360 ម៉ោង
វិញ្ញាបនបត្រត្រឹមត្រូវនៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នក
ខ្ញុំនឹងរៀនអ្វីខ្លះ?
វគ្គនេះបង្រៀនរបៀបកំណត់គុណភាពសម្រាប់ការគាំទ្រទូរស័ព្ទនិងអ៊ីនធឺណិតផ្ទះ រចនាបញ្ជីពិនិត្យមានប្រសិទ្ធភាព និងវាយតម្លៃការហៅដោយវិធីសាស្រ្តស៊ីសង្វាក់។ រៀនហ្វឹកហាត់សម្រាប់ការកើនឡើងវាស់ได้នៃពិន្ទុ QA, CSAT, FCR, AHT បង្កើតបញ្ជីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងច្បាស់លាស់ និងប្រើការវិភាគមូលហេតុដើមសម្រាប់ការកែលម្អបន្តៗ និងបទពិសោធណ៍អតិថិជនល្អប្រសើរជាងមុន។
អត្ថប្រយោជន៍របស់ Elevify
អភិវឌ្ឍជំនាញ
- ការវាយតម្លៃការហៅជំនាញ៖ អនុវត្តបញ្ជីពិន្ទុ QA ទូរស័ព្ទដោយពិន្ទុស៊ីសង្វាក់។
- ការយល់ដឹងអំពីកត្តាវាស់ QA៖ តភ្ជាប់ CSAT, FCR, AHT និងពិន្ទុ QA ទៅនឹងលទ្ធផលអាជីវកម្ម។
- ការហ្វឹកហាត់សម្រាប់ការអនុវត្ត៖ ដំណើរការកម្មវិធីប្រឹក្សាយោបល់ QA ផ្តោតលើការលើកគុណភាពភ្នាក់ងារ។
- ការវិភាគមូលហេតុដើម៖ ប្រើ Pareto, 5 Whys និង fishbone ដើម្បីជួសជុលបញ្ហាការហៅរépétitif។
- ជំនាញរចនាបញ្ជីពិន្ទុ៖ បង្កើតទម្រង់ QA មានទម្ងន់ អនុលោមសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ។
សង្ខេបដែលបានផ្តល់អនុសាសន៍
មុនពេលចាប់ផ្តើម អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរចំណងជើងមេរៀន និងម៉ោងសិក្សា។ ជ្រើសរើសមេរៀនណាដែលចង់ចាប់ផ្តើម។ បន្ថែម ឬលុបមេរៀន។ បន្ថែម ឬកាត់បន្ថយម៉ោងសិក្សារបស់វគ្គសិក្សា។អ្វីដែលសិស្សរបស់យើងនិយាយ
សំណួរញឹកញាប់
Elevify ជាអ្នកណា? វាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
វគ្គសិក្សាមានវិញ្ញាបនបត្រឬទេ?
វគ្គសិក្សាឥតគិតថ្លៃឬទេ?
បរិមាណម៉ោងសិក្សារបស់វគ្គសិក្សាគឺយ៉ាងដូចម្តេច?
វគ្គសិក្សាមានលក្ខណៈដូចម្តេច?
វគ្គសិក្សាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
រយៈពេលវគ្គសិក្សាគឺយ៉ាងដូចម្តេច?
តម្លៃ ឬថ្លៃវគ្គសិក្សាគឺយ៉ាងដូចម្តេច?
វគ្គសិក្សា EAD ឬវគ្គសិក្សាអនឡាញគឺជាអ្វី ហើយវាដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
វគ្គសិក្សា PDF