មេរៀនរងទី 1ទំព័រ និង logs ស្ថានភាពម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព៖ យកការកំណត់ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព និង logs កំហុស, ពិនិត្យកំណែ firmwareអ្នកនឹងសិក្សាប្រើទំព័រ និង logs ស្ថានភាពម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពដើម្បីគាំទ្រវិនិច្ឆ័យ។ ផ្នែកនេះគ្របដណ្តប់ការបោះពុម្ពទំព័រកំណត់, អានកូដកំហុស, ពិនិត្យចំនួនទំព័រ, និងបញ្ជាក់កំណែ firmware ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួិបញ្ហាដែលស្គាល់។
បោះពុម្ព និងបកស្រាយទំព័រ ស្ថានភាពកំណត់ពិនិត្យ logs កំហុស និងកូដកំហុសថ្មីៗពិនិត្យចំនួនទំព័រ និងសញ្ញាថែទាំបញ្ជាក់ firmware ដំឡើង និងព័ត៌មានម៉ូដែលភ្ជាប់ទិន្នន័យ log ជាមួិរបាយការណ៍បញ្ហាអ្នកប្រើមេរៀនរងទី 2ការពិនិត្យ print queue និង driver៖ លុបការងារជាប់, រក់ឡើងវិញ spooler service, ពិនិត្យកំណែ driver និងជំនួសបើចាំបាច់នៅទីនេះអ្នកនឹងផ្ទៀងផ្ទាត់ print queue និងសុខភាព driver។ អ្នកនឹងសិក្សាលុបការងារជាប់, រក់ឡើងវិញ print spooler ដោយសុវត្ថិភាព, បញ្ជាក់ driver ម៉ូដែលម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពត្រឹមត្រូវ, និងសម្រេចពេលត្រូវដំឡើងឡើងវិញ ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព driver លើកម្មវិធី ឬសេវាកម្ម។
ពិនិត្យ និងលុបការងារបោះពុម្ពជាប់ ឬខូចរក់ឡើងវិញ print spooler ដោយផលប៉ះពាល់តិចតួចបញ្ជាក់ម៉ូដែលម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព និងប្រភេទ driver ត្រឹមត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ឬដំឡើងឡើងវិញ driver ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពតាមតម្រូវការសាកល្បងបោះពុម្ពបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរ driver ឬ queue នីមួយៗមេរៀនរងទី 3សកម្មភាពថែទាំ៖ power-cycle, cold reset, ជំនួសផលិតផលប្រើប្រាស់, សម្អាតក្បាលបោះពុម្ព និង rollersផ្នែកនេះគ្របដណ្តប់សកម្មភាពថែទាំជាប្រចាំដែលអាចស្តារការបោះពុម្ពធម្មតា។ អ្នកនឹងសិក្សាពេលណា និងរបៀប power-cycle, ធ្វើ cold reset, ជំនួសផលិតផលប្រើប្រាស់, និងសម្អាតក្បាលបោះពុម្ព និង rollers ដោយកាត់បន្ថយការរំខានអ្នកប្រើ។
ធ្វើការវិនិច្ឆ័យ power-cycle ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពដោយសុវត្ថិភាពរត់ cold reset ឬ factory reset នៅពេលអនុម័តជំនួស toner, drums, និងផលិតផលប្រើប្រាស់ផ្សេងៗសម្អាតក្បាលបោះពុម្ព, rollers, និងផ្លូវចេញសាកល្បងបោះពុម្ពឡើងវិញ និងកែកំណត់ក្រោយការងារមេរៀនរងទី 4សំណួរទទួលយកអ្នកប្រើ៖ អ្នកណាប៉ះពាល់, ឧទាហរណ៍បោះពុម្ពអាក្រក់, ប្រភេទឯកសារ, ពេលកើតឡើងផ្នែកនេះពន្យល់ពីរបៀបប្រមូលព័ត៌មានអ្នកប្រើច្បាស់លាស់មុនដោះស្រាយ។ អ្នកនឹងសិក្សាសំណួរណាត្រូវសួរ, របៀបស្នើការងារបោះពុម្ពគំរូ, និងកត់ត្រាពេលវេលា, វិសាលភាព, និងព័ត៌មានឯកសារ ដើម្បីកាត់បន្ថយមូលហេតុទំនុកចិត្ត។
កំណត់អ្នកប្រើប៉ះពាល់ និងទីតាំងស្នើសុំ និងពិនិត្យគំរូបោះពុម្ពអាក្រក់ចាប់យកប្រភេទឯកសារ និងប្រភពកម្មវិធីកត់ត្រាពេលវេលា, ប្រេកង់, និងលំនាំបញ្ហាឯកសារការរកឃើញដំបូងក្នុងសំណើមេរៀនរងទី 5លក្ខខណ្ឌផ្ទេរ និងអ្វីត្រូវប្រមូលសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនបោះពុម្ព ឬកម្រិត 2 (លេខសៀរ, firmware, បោះពុម្ពសាក, logs)ផ្នែកនេះកំណត់ពេលណាផ្ទេរទៅក្រុមហ៊ុនបោះពុម្ព ឬការគាំទ្រកម្រិត 2។ អ្នកនឹងសិក្សាភស្តុតាងត្រូវប្រមូល រួមមានលេខសៀរ, កំណែ firmware, ទំព័រសាក, logs, និងប្រវត្តិដោះស្រាយ ដើម្បីធានាការផ្ទេរលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាព។
កំណត់លក្ខខណ្ឌត្រូវការផ្ទេរចាប់យកលេខសៀរ និងព័ត៌មានទ្រព្យសម្បត្តិកត់ត្រាកំណែ firmware និងការកំណត់ភ្ជាប់បោះពុម្ពសាក, រូបថត, និង screenshotsសង្ខេបជំហានដោះស្រាយដែលធ្វើរួចមេរៀនរងទី 6ការពិនិត្យបណ្តាញ និងតភ្ជាប់៖ អាសយដ្ឋាន IP, ping, ស្ថានភាព port switch, Wi-Fi vs ខ្សែ, ភាពអាចឈានដល់ print serverផ្នែកនេះបង្រៀនពីរបៀបផ្ទៀងផ្ទាត់តភ្ជាប់បណ្តាញសម្រាប់ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពចែករំលែក។ អ្នកនឹងពិនិត្យកំណត់ IP, ការឆ្លើយតប ping, port switch, ផ្លូវ Wi-Fi បើកខ្សែ, និងភាពអាចឈានដល់ print server ដើម្បីដាច់ការបញ្ហាបោះពុម្ពពាក់ព័ន្ធបណ្តាញ។
បញ្ជាក់កំណត់ IP ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព, subnet, និង gatewayPing ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព និង print server ពីកម្មវិធីពិនិត្យស្ថានភាព port switch និងការចាត់ចំ VLANប្រៀបធៀបសមត្ថភាពខ្សែបើក Wi-Fiផ្ទៀងផ្ទាត់ queue print server និងការចូលប្រើចែករំលែកមេរៀនរងទី 7ការពិនិត្យរាងកាយរហ័ស៖ ក្រដាស, កម្រិត toner/ទឹកខ្មៅ, ការតម្រឹមថត, ភាពមានសភាពជាលាយ ឬរាំងខ្ទង់នៅទីនេះអ្នកនឹងធ្វើការពិនិត្យរាងកាយរហ័សដែលជារឿយៗដោះស្រាយបញ្ហាបោះពុម្ព។ អ្នកនឹងពិនិត្យប្រភេទក្រដាស និងការដាក់, កម្រិត toner ឬទឹកខ្មៅ, ថត និងផ្លូវដឹកជញ្ជូន, និងស្វែងរកសភាពជាលាយ, ជាប់, ឬរាំងខ្ទង់ដែលអាចបណ្តាលឱ្យទំព័រយឺត, ស្តើង, ឬទទេ។
ផ្ទៀងផ្ទាត់ទំហំក្រដាស, ប្រភេទ, និងការដាក់ថតពិនិត្យកម្រិត toner ឬទឹកខ្មៅ និងញ័រកាបូស្កុតពិនិត្យថត, ផ្លូវដឹកជញ្ជូន, និងថតចេញស្វែងរកជាប់, សំរាម, ឬវត្ថុបរទេសពិនិត្យសភាពជាលាយ, ស្រីល់, ឬខូចខាតមេរៀនរងទី 8ទម្រង់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់អ្នកប្រើអំឡុងពេលស៊ើបអង្កេត និងកំណត់ចំណាំដោះស្រាយចុងក្រោយសម្រាប់សំណើអ្នកនឹងសិក្សាទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់ជាមួយអ្នកប្រើអំឡុងពេលដោះស្រាយ។ ផ្នែកនេះរួមបញ្ចូលទម្រង់សម្រាប់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាព, ស្នើព័ត៌មាន, កំណត់ការរំពឹងទុក, និងកំណត់ចំណាំដោះស្រាយចុងក្រោយដែលបិទសំណើដោយវិជ្ជាជីវៈ។
ទទួលស្គាល់សំណើ និងកំណត់ការរំពឹងទុកស្នើគំរូ និងព័ត៌មានអ្នកប្រើបន្ថែមផ្តល់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវឌ្ឍនភាពអំឡុងពេលវិនិច្ឆ័យពន្យល់ជំហានដោះស្រាយជាភាសាសាមញ្ញឯកសារលទ្ធផលចុងក្រោយ និងការបញ្ជាក់អ្នកប្រើមេរៀនរងទី 9ផ្ទៀងផ្ទាត់វិសាលភាព៖ សាកល្បងបោះពុម្ពពីឧបករណ៍ច្រើន និងប្រភេទឯកសារដើម្បីដាច់អ្នកប្រើ vs បញ្ហាទូទៅផ្នែកនេះផ្តោតលើការបញ្ជាក់ថាបញ្ហាត្រូវបានដាក់ផ្តុំ ឬទូទៅ។ អ្នកនឹងសាកល្បងពីឧបករណ៍ច្រើន, គណនីអ្នកប្រើ, និងប្រភេទឯកសារ ដើម្បីបំភ្លឺបញ្ហាអ្នកប្រើ, ឧបករណ៍, ឬបណ្តាញ និងឯកសារវិសាលភាពដែលបញ្ជាក់។
សាកល្បងបោះពុម្ពពីគណនីអ្នកប្រើច្រើនប្រៀបធៀបលទ្ធផលពីឧបករណ៍ច្រើនសាកល្បងប្រភេទឯកសារ និងកម្មវិធីផ្សេងពិនិត្យបញ្ហាតាមអ្នកប្រើ ឬឧបករណ៍កត់ត្រាការរកឃើញវិសាលភាពច្បាស់ក្នុងចំណាំមេរៀនរងទី 10មូលហេតុទូទៅនៃការបោះពុម្ពយឺត ឬទទេជាមួិសាកល្បងនីមួយៗ៖ ការមានចរាចរណ៍បណ្តាញ ឬកំណត់ duplex, driver ខុស ឬ rasterization, កម្រិត toner ទាប/ការចែកចាយ toner — របៀបសាកល្បង និងកែលាក់អ្នកនឹងសិក្សាមូលហេតុទូទៅនៃការបោះពុម្ពយឺត ឬទទេ និងរបៀបសាកល្បងនីមួយៗ។ ប្រធានបទរួមបញ្ចូលការមានចរាចរណ៍បណ្តាញ, កំណត់ duplex និងគុណភាព, បញ្ហា driver ឬ rasterization, និងបញ្ហា toner ឬ drum, ជាមួិជំហានបញ្ជាក់ ឬកែលាក់មូលហេតុ។
ពិនិត្យគុណភាពបោះពុម្ព, duplex, និងកំណត់ដោះស្រាយសាកល្បងការមានចរាចរណ៍បណ្តាញ ឬដែនកំណត់ bandwidthផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រភេទ driver និងកំណត់ renderingពិនិត្យស្ថានភាព toner, drum, និងផលិតផលប្រើប្រាស់រត់សាកល្បងគោលដៅដើម្បីបញ្ជាក់ ឬកែលាក់មូលហេតុ
