Jira Service Deskトレーニング
4.8/5
ITサポート向けJira Service Deskをマスターします。JSM Cloudの設定、リクエストタイプ、SLA、キュー、ダッシュボード、自動化を学び、解決時間を短縮し、CSATを向上させ、高性能な技術チーム向けのスケーラブルなITSMワークフローを構築します。
評価 4.8
4～360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか？
この実践的なコースでJira Service Management Cloudをマスターします。サービスプロジェクトの構成、明確なリクエストタイプとポータルの設計、SLAとスマート自動化の設定、サポートチーム向け効果的なキューの構築を学びます。また、承認、ワークフロー、ダッシュボード、レポートの構成、ナレッジ管理、コミュニケーション、メールからポータルベースサポートへのスムーズな移行を計画します。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- JSMプロジェクト設定：ITSMテンプレート、ロール、SSO、ライセンスを迅速に構成します。
- リクエストポータル設計：ユーザーが採用しやすい明確なリクエストタイプ、フォーム、UXを構築します。
- SLAと自動化の習得：スケーラブルなSLA、優先順位、スマートルールを定義します。
- ワークフロー設計：承認、インシデントフロー、安全な移行を設計します。
- ダッシュボードとKPI：JSMレポート、CSATメトリクス、管理者向けビューを作成します。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
授業は完璧です。1年間のパッケージを購入し、ついにプラットフォームを変更することなく、興味のある様々なトピックを学習する機会を得ることができました...皆さんがしてくださることすべてに感謝しており、すでに他の人たちにも推薦しています...
Giulio Carloデジタルマーケティング受講生
レッスンが要点を押さえていることと、チャプターを変更したり、必要のないコンテンツをスキップできることが気に入っています。
Mariana Ferres写真撮影受講生
コンテンツと動画の表示・転写方法が気に入っており、学習プロセスが加速されます！
Luciana Alvarengaネイルデザイン受講生
プラットフォームは高速で使いやすいです。コンテンツの多様性と補完的な動画が学習に大変役立ちます。
André Felipeプロンプトエンジニアリング受講生
よくある質問
Elevifyとは？どのように機能しますか？
コースには修了証がありますか？
コースは無料ですか？
コースの学習時間（ボリューム）は？
コースの内容はどのようなものですか？
コースはどのように進行しますか？
コースの期間はどれくらいですか？
コースの料金はいくらですか？
EADやオンラインコースとは？どのように機能しますか？
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