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Jiraサービスマネジメントコース

Jiraサービスマネジメントコース
4~360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書

何が学べますか?

このJira Service Managementコースでは、リクエストタイプ、カテゴリ、フォームを明確に設計し、優先順位とSLAを定義し、適切なチームに作業をルーティングするスマートキューを構築する方法を学びます。ユーザーアクセス、受付チャネル、通信テンプレートを設定し、現実のワークフローをマッピングし、自動化を追加し、インシデント量を減らし解決時間を短縮しサービス品質を継続的に向上させるレポートとダッシュボードを作成します。

Elevifyの特長

スキルを身につける

  • JSMワークフローを設計:業務プロセスを明確で効率的なチケットフローにマッピングします。
  • リクエストタイプを設定:スマートな必須フィールドで実用的なITポータルを構築します。
  • 優先順位とSLAを設定:迅速な解決のための目標、キュー、ルーティングを定義します。
  • チケット受付を最適化:ポータル、メールチャネル、通信テンプレートを調整します。
  • JSMレポートを作成:MTTR、SLA違反、トレンドを追跡し継続改善を実現します。

おすすめの概要

開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。
学習時間:4~360時間

受講生の声

授業は完璧です。1年間のパッケージを購入し、ついにプラットフォームを変更することなく、興味のある様々なトピックを学習する機会を得ることができました...皆さんがしてくださることすべてに感謝しており、すでに他の人たちにも推薦しています...
Giulio Carlo
Giulio Carloデジタルマーケティング受講生
レッスンが要点を押さえていることと、チャプターを変更したり、必要のないコンテンツをスキップできることが気に入っています。
Mariana Ferres
Mariana Ferres写真撮影受講生
コンテンツと動画の表示・転写方法が気に入っており、学習プロセスが加速されます!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaネイルデザイン受講生
プラットフォームは高速で使いやすいです。コンテンツの多様性と補完的な動画が学習に大変役立ちます。
André Felipe
André Felipeプロンプトエンジニアリング受講生

よくある質問

Elevifyとは?どのように機能しますか?

コースには修了証がありますか?

コースは無料ですか?

コースの学習時間(ボリューム)は?

コースの内容はどのようなものですか?

コースはどのように進行しますか?

コースの期間はどれくらいですか?

コースの料金はいくらですか?

EADやオンラインコースとは?どのように機能しますか?

PDFコース