評価 4.6
4～360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか？
この短く実践的な講座では、初回接触からフォローアップまでの自信ある顧客対応を構築します。電話、チャット、メールでの明確なコミュニケーション、共感、デエスカレーションスキルを学び、ニーズ発見、質問、記録をマスターします。サービス主導のクロスセル・アップセル手法を習得し、苦情を戦略的に処理し、指標、商品知識、トラブルシューティングを活用して満足度と長期忠誠心を高めます。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 顧客インサイト質問：ニーズ、予算、購買シグナルを素早く明らかにする。
- サービス主導のセリング：サポート通話をコンサルティング型クロスセル・アップセルに変える。
- 苦情回復：怒りを鎮め、問題を解決し、忠誠心を迅速に回復する。
- マルチチャネルコミュニケーション：電話、チャット、メールで明確で共感的な対応を作成する。
- 技術トラブルシューティング：一般的な消費者電子機器の問題を自信を持って解決する。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
授業は完璧です。1年間のパッケージを購入し、ついにプラットフォームを変更することなく、興味のある様々なトピックを学習する機会を得ることができました...皆さんがしてくださることすべてに感謝しており、すでに他の人たちにも推薦しています...
Giulio Carloデジタルマーケティング受講生
レッスンが要点を押さえていることと、チャプターを変更したり、必要のないコンテンツをスキップできることが気に入っています。
Mariana Ferres写真撮影受講生
コンテンツと動画の表示・転写方法が気に入っており、学習プロセスが加速されます！
Luciana Alvarengaネイルデザイン受講生
プラットフォームは高速で使いやすいです。コンテンツの多様性と補完的な動画が学習に大変役立ちます。
André Felipeプロンプトエンジニアリング受講生
よくある質問
Elevifyとは？どのように機能しますか？
コースには修了証がありますか？
コースは無料ですか？
コースの学習時間（ボリューム）は？
コースの内容はどのようなものですか？
コースはどのように進行しますか？
コースの期間はどれくらいですか？
コースの料金はいくらですか？
EADやオンラインコースとは？どのように機能しますか？
PDFコース