評価 4.8
4～360時間の柔軟な学習時間
国内で有効な証明書
何が学べますか？
短く実践的なコースでカスタマーサービススキルを向上させましょう。ボイスとチャットの実際の会話に焦点を当て、共感、明確な言葉遣い、積極的傾聴を含む先進的なコミュニケーションを学びます。構造化されたコール対応、問題診断、初回接触解決を実践します。エスカレーション解消、有効なクロージング、個人パフォーマンスツールをマスターし、満足度スコアを上げ、毎日顧客ロイヤリティを築きます。
Elevifyの特長
スキルを身につける
- 迅速で高品質なコール対応：通話を構造化し、無駄な沈黙を減らし、KPIを達成する。
- エスカレーション解消の習得：怒った顧客を素早く落ち着かせ、明確で敬意ある境界を設定する。
- 高度なコミュニケーション：積極的に聴き、共感を示し、迅速に信頼関係を築く。
- 明確な説明とクロージング：解決策を簡潔にし、次のステップを確認する。
- 初回接触解決：根本原因を診断し、トラブルシューティングを行い、エスカレーションを減らす。
おすすめの概要
開始前に、チャプターや学習時間を変更できます。どのチャプターから始めるか選択し、チャプターの追加や削除も可能です。学習時間も調整できます。受講生の声
授業は完璧です。1年間のパッケージを購入し、ついにプラットフォームを変更することなく、興味のある様々なトピックを学習する機会を得ることができました...皆さんがしてくださることすべてに感謝しており、すでに他の人たちにも推薦しています...
Giulio Carloデジタルマーケティング受講生
レッスンが要点を押さえていることと、チャプターを変更したり、必要のないコンテンツをスキップできることが気に入っています。
Mariana Ferres写真撮影受講生
コンテンツと動画の表示・転写方法が気に入っており、学習プロセスが加速されます！
Luciana Alvarengaネイルデザイン受講生
プラットフォームは高速で使いやすいです。コンテンツの多様性と補完的な動画が学習に大変役立ちます。
André Felipeプロンプトエンジニアリング受講生
よくある質問
Elevifyとは？どのように機能しますか？
コースには修了証がありますか？
コースは無料ですか？
コースの学習時間（ボリューム）は？
コースの内容はどのようなものですか？
コースはどのように進行しますか？
コースの期間はどれくらいですか？
コースの料金はいくらですか？
EADやオンラインコースとは？どのように機能しますか？
PDFコース