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Corso di customer service telefonico

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Corso di customer service telefonico
5,0 nella valutazione
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese

Cosa imparerò?

Questo corso di customer service telefonico sviluppa competenze sicure ed efficienti nel supporto via telefono, con controllo vocale chiaro, ascolto attivo e flusso strutturato delle chiamate. Impara a verificare clienti in sicurezza, proteggere dati sensibili e mantenere conformità. Esercitati nella risoluzione guasti internet domestici, controversie fatturazione, gestione linee bloccate e uso di script pronti per gestire chiamate difficili in modo rapido e professionale.

Vantaggi di Elevify

Sviluppa competenze

  • Gestione sicura delle chiamate: padroneggia tono, ritmo e comunicazione chiara al telefono.
  • Risoluzione rapida dei problemi telecom: applica script passo-passo per guasti internet.
  • Supporto sicuro agli account: verifica clienti, proteggi dati e mantieni conformità.
  • Assistenza professionale per fatturazione: spiega addebiti, risolvi controversie e registra esiti.
  • Disimpegno nelle chiamate difficili: usa script empatici per calmare e fidelizzare clienti.

Sintesi suggerita

Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.
Carico di lavoro: tra 4 e 360 ore

Cosa dicono i nostri studenti

Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...
Giulio Carlo
Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.
Mariana Ferres
Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.
André Felipe
André FelipeStudente di Prompt Engineering

Domande Frequenti

Chi è Elevify? Come funziona?

I corsi prevedono certificati?

I corsi sono gratuiti?

Qual è il carico di lavoro del corso?

Come sono i corsi?

Come funzionano i corsi?

Qual è la durata dei corsi?

Qual è il costo o il prezzo dei corsi?

Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?

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