Formazione Jira Service Desk
4,8/5
Padroneggia Jira Service Desk per il supporto IT. Impara configurazione JSM Cloud, tipi di richiesta, SLA, code, dashboard e automazione per ridurre i tempi di risoluzione, aumentare la CSAT e creare workflow ITSM scalabili per team tecnologici ad alte prestazioni.

4,8 nella valutazione
da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Padroneggia Jira Service Management Cloud con questo corso pratico e mirato. Impara a configurare progetti di servizio, progettare tipi di richiesta e portali chiari, impostare SLA e automazione intelligente, creare code efficaci per team di supporto. Configurerai anche approvazioni, workflow, dashboard e report, e pianificherai gestione della conoscenza, comunicazione e transizione fluida da email a supporto basato su portale.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Configurazione progetti JSM: imposta template ITSM, ruoli, SSO e licenze rapidamente.
- Progettazione portale richieste: crea tipi di richiesta chiari, form e UX adottati dagli utenti.
- Maestria SLA e automazione: definisci SLA, priorità e regole intelligenti scalabili.
- Ingegneria workflow: progetta approvazioni, flussi incident e transizioni sicure.
- Dashboard e KPI: crea report JSM, metriche CSAT e viste pronte per manager.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

André FelipeStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
Corso PDF