Corso ISO 20000
Padroneggia ISO 20000 e costruisci un robusto Sistema di Gestione dei Servizi. Impara progettazione SMS, gestione cambiamenti e incidenti, SLA, disponibilità, continuità, audit e miglioramento continuo per potenziare qualità, affidabilità dei servizi IT e fiducia dei clienti.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Questo Corso ISO 20000 fornisce competenze pratiche per progettare e gestire un sistema di gestione dei servizi conforme. Impara requisiti principali, ambito SMS, cataloghi servizi, SLA, disponibilità, continuità, pratiche di cambiamento, configurazione e rilascio. Padroneggia gestione incidenti, problemi e richieste, crea KPI e dashboard efficaci, applica PDCA, audit e governance per certificazione e miglioramento continuo.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Progettare SMS ISO 20000: definire ambito, ruoli, catalogo servizi e controlli chiave.
- Implementare flussi di incidente, problema e richiesta allineati a ISO 20000.
- Gestire cambiamenti, configurazione e rilasci con CMDB e best practice CAB.
- Creare piani SLA, disponibilità e continuità con KPI chiari e monitoraggio.
- Eseguire audit ISO 20000, report e miglioramento continuo con PDCA.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

André FelipeStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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