Formazione Soddisfazione del Cliente
Padroneggia la soddisfazione del cliente nel marketing: mappa il percorso del cliente, progetta programmi robusti CSAT/NPS, crea dashboard affidabili e conduci esperimenti che trasformano il feedback in maggiore retention, campagne migliori e impatto misurabile sui ricavi. Il corso fornisce competenze pratiche per misurare e ottimizzare la felicità del cliente con metriche CSAT, NPS, CES e comportamentali, mappando journey, progettando piani di misurazione affidabili, garantendo qualità dati e dashboard chiari per stakeholder, con pratica su sperimentazione, governance e ottimizzazione continua.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
La Formazione Soddisfazione del Cliente offre competenze pratiche per misurare e migliorare la felicità del cliente utilizzando CSAT, NPS, CES e metriche comportamentali. Impara a mappare i journey, progettare piani di misurazione affidabili, garantire la qualità dei dati e creare dashboard chiari per gli stakeholder. Pratichi anche sperimentazione, governance e ottimizzazione continua affinché ogni interazione diventi più semplice, veloce e gratificante per i clienti.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Progettare dashboard per la soddisfazione del cliente: visualizzazioni chiare di CSAT, NPS e trend.
- Costruire dati di feedback affidabili: controlli QA, fonti di verità e standard.
- Mappare il percorso del cliente nel marketing per individuare momenti ad alto impatto sulla soddisfazione.
- Pianificare sondaggi rapidi e consapevoli dei bias, e feedback in-prodotto per i marketer.
- Eseguire test A/B snelli per migliorare messaggistica, onboarding e felicità del cliente.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

André FelipeStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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