Corso di innovazione nel service design
Padroneggia il service design per il banking moderno. Impara a mappare percorsi, creare blueprint di servizi, navigare normative e progettare esperienze fluide dallo sportello al digitale, migliorando CSAT, NPS e fiducia in ogni touchpoint cliente. Il corso offre strumenti pratici per ottimizzare servizi finanziari end-to-end, integrando regolamenti, privacy dati e vincoli di sistema con ricerca, metriche ed esperimenti rapidi.

da 4 a 360h carico di lavoro flessibile
certificato valido nel tuo paese
Cosa imparerò?
Il Corso di Innovazione nel Service Design fornisce strumenti pratici per migliorare i servizi finanziari dall'inizio alla fine. Impara ad applicare il service thinking, mappare i customer journey e creare blueprint che collegano esperienze in filiale e digitali. Esplora normative bancarie, privacy dati e vincoli sistemici, poi usa ricerca, metriche ed esperimenti per lanciare miglioramenti conformi, affidabili e customer-focused in tempi rapidi.
Vantaggi di Elevify
Sviluppa competenze
- Mappatura del percorso del servizio: mappa rapidamente i punti di contatto bancari per individuare attriti.
- Blueprinting del servizio: crea flussi chiari di frontstage e backstage per le banche.
- Conformità UX bancaria: progetta percorsi allineati alle regole KYC, AML e privacy.
- Progettazione flussi multicanale: crea esperienze fluide su app, web, sportello e telefono.
- Ricerca rapida per il banking: conduci test lean, sondaggi e interviste che guidano l'UX.
Sintesi suggerita
Prima di iniziare, puoi modificare i capitoli e il carico di lavoro. Scegli da quale capitolo iniziare. Aggiungi o rimuovi capitoli. Aumenta o diminuisci il carico di lavoro del corso.Cosa dicono i nostri studenti
Le sue lezioni sono perfette. Ho acquistato il pacchetto annuale e finalmente ho l'opportunità di seguire diversi argomenti di mio interesse senza dover cambiare piattaforma... vi ringrazio per tutto quello che fate, vi ho già raccomandati ad altre persone...

Giulio CarloStudente di Marketing Digitale
Mi piace come le lezioni vanno dritte al punto e come riesco a cambiare capitoli e saltare contenuti di cui non ho bisogno.

Mariana FerresStudentessa di Fotografia
Mi piace il contenuto e il modo di presentazione e trascrizione dei video, che accelera il processo!

Luciana AlvarengaStudentessa di Nail Design
La piattaforma è veloce, semplice da usare. La diversità dei contenuti e i video complementari aiutano molto nell'apprendimento.

André FelipeStudente di Prompt Engineering
Domande Frequenti
Chi è Elevify? Come funziona?
I corsi prevedono certificati?
I corsi sono gratuiti?
Qual è il carico di lavoro del corso?
Come sono i corsi?
Come funzionano i corsi?
Qual è la durata dei corsi?
Qual è il costo o il prezzo dei corsi?
Che cos'è un corso EAD o online e come funziona?
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