सेवा गुणवत्ता कोर्स
सेवा गुणवत्ता कोर्स से कॉल सेंटर प्रदर्शन को बढ़ावा दें। कॉल डेटा विश्लेषण करना, व्यावहारिक गुणवत्ता चेकलिस्ट डिज़ाइन करना, स्पष्ट फीडबैक से एजेंट्स को कोच करना और CSAT, FCR, AHT जैसे KPIs का उपयोग कर मापनीय सेवा सुधार लाना सीखें। यह कोर्स कॉल गुणवत्ता में सुधार के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करता है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
सेवा गुणवत्ता कोर्स आपको व्यावहारिक कॉल गुणवत्ता चेकलिस्ट डिज़ाइन करना, स्पष्ट स्कोरिंग रूब्रिक्स लागू करना और अनुपालन को ग्राहक-केंद्रित व्यवहारों के साथ संतुलित करना सिखाता है। रिकॉर्डिंग्स का मूल्यांकन करना, स्वर और सहानुभूति का पता लगाना, अवलोकनों को विश्वसनीय स्कोरों में बदलना, सरल डेटा विश्लेषण से मुद्दों का निदान करना, लक्षित सुधार डिज़ाइन करना, प्रभावी कोचिंग करना और संतुष्टि व दक्षता में मापनीय लाभ ट्रैक करना सीखें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- कॉल गुणवत्ता का निदान करें: वास्तविक कॉल डेटा से जड़ कारणों को जल्दी पहचानें।
- सुडौल QA चेकलिस्ट बनाएं: हर कॉल के लिए स्पष्ट, मापनीय मानक निर्धारित करें।
- कॉल्स का सुसंगत मूल्यांकन करें: स्कोरिंग, कैलिब्रेशन करें और QA में रेटर पूर्वाग्रह से बचें।
- अंतर्दृष्टि को कार्रवाई में बदलें: त्वरित पायलट, KPIs और कोचिंग योजनाएं डिज़ाइन करें।
- कॉल KPIs अनुकूलित करें: AHT, CSAT और FCR को संतुलित कर बेहतर सेवा गुणवत्ता प्राप्त करें।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
आपकी कक्षाएं बिल्कुल परफेक्ट हैं। मैंने एक साल का पैकेज खरीदा है और अंततः मुझे अपनी रुचि के विभिन्न विषयों को बिना प्लेटफॉर्म बदले सीखने का अवसर मिला है... आप जो कुछ भी करते हैं उसके लिए धन्यवाद, मैंने पहले ही आपको अन्य लोगों को सुझाया है...

Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंग के छात्र
मुझे पसंद है कि कैसे पाठ सीधे मुद्दे पर आते हैं और कैसे मैं अध्याय बदल सकती हूं और उस सामग्री को छोड़ सकती हूं जिसकी मुझे जरूरत नहीं है।

Mariana Ferresफोटोग्राफी की छात्रा
मुझे सामग्री और वीडियो की प्रस्तुति और ट्रांसक्रिप्शन का तरीका पसंद है, जो प्रक्रिया को तेज़ बनाता है!

Luciana Alvarengaनेल डिज़ाइन की छात्रा
प्लेटफॉर्म तेज़ है, उपयोग में आसान है। सामग्री की विविधता और पूरक वीडियो सीखने में बहुत मदद करते हैं।

André Felipeप्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के छात्र
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स