ग्राहक सेवा (SAC) कोर्स
ग्राहक सेवा (SAC) कोर्स से अपनी कॉल सेंटर करियर को बढ़ावा दें। CRM, SLA, FCR, CSAT, NPS, डी-एस्केलेशन, तकनीकी समस्या निवारण और स्पष्ट ईमेल फॉलो-अप में महारथ हासिल करें ताकि शिकायतों, रिफंड और वारंटी को आत्मविश्वास और पेशेवरता के साथ संभाल सकें। यह कोर्स आपको कॉल सेंटर KPIs सुधारने, शिकायतें शांतिपूर्वक हल करने और ग्राहक विश्वास बहाल करने में निपुण बनाएगा।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
ग्राहक सेवा (SAC) कोर्स बिक्री के बाद समर्थन को आत्मविश्वास से संभालने के लिए व्यावहारिक कौशल विकसित करता है। CRM उपकरणों का उपयोग, SLA पूरा करना, FCR, CSAT और NPS ट्रैक करना सीखें। फोन, ईमेल और फॉलो-अप संचार का अभ्यास करें, शिकायतों का प्रबंधन और डी-एस्केलेशन, उपभोक्ता अधिकार और रिफंड नीतियों का पालन, तथा इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए बुनियादी तकनीकी समस्या निवारण करके मुद्दों को तेजी से और पेशेवर तरीके से हल करें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- SLA और CRM नोट्स संभालें: केस ट्रैक करें, लक्ष्य पूरा करें, कॉल सेंटर KPIs बढ़ाएं।
- फोन की समस्या तेजी से निवारण करें: सॉफ्टवेयर बनाम हार्डवेयर मुद्दे पहचानें और बुद्धिमानी से बढ़ाएं।
- बिक्री के बाद कॉल्स में महारथ हासिल करें: पहचान सत्यापित करें, स्क्रिप्ट फॉलो करें, पेशेवर लगें।
- शिकायतें शांतिपूर्वक हल करें: डी-एस्केलेट करें, सीमाएं सुरक्षित रखें, विश्वास बहाल करें।
- रिफंड और रिटर्न प्रोसेस करें: नीति लागू करें, अपवाद दस्तावेजित करें, चार्जबैक टालें।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
आपकी कक्षाएं बिल्कुल परफेक्ट हैं। मैंने एक साल का पैकेज खरीदा है और अंततः मुझे अपनी रुचि के विभिन्न विषयों को बिना प्लेटफॉर्म बदले सीखने का अवसर मिला है... आप जो कुछ भी करते हैं उसके लिए धन्यवाद, मैंने पहले ही आपको अन्य लोगों को सुझाया है...

Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंग के छात्र
मुझे पसंद है कि कैसे पाठ सीधे मुद्दे पर आते हैं और कैसे मैं अध्याय बदल सकती हूं और उस सामग्री को छोड़ सकती हूं जिसकी मुझे जरूरत नहीं है।

Mariana Ferresफोटोग्राफी की छात्रा
मुझे सामग्री और वीडियो की प्रस्तुति और ट्रांसक्रिप्शन का तरीका पसंद है, जो प्रक्रिया को तेज़ बनाता है!

Luciana Alvarengaनेल डिज़ाइन की छात्रा
प्लेटफॉर्म तेज़ है, उपयोग में आसान है। सामग्री की विविधता और पूरक वीडियो सीखने में बहुत मदद करते हैं।

André Felipeप्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के छात्र
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स