कॉल सेंटर क्वालिटी मॉनिटरिंग कोर्स
4.4/5
टेलीकॉम के लिए कॉल सेंटर क्वालिटी मॉनिटरिंग में महारथ हासिल करें: प्रभावी स्कोरकार्ड डिजाइन करें, कॉल्स विश्लेषण करें, KPIs ट्रैक करें, एजेंट्स को कोच करें ताकि CSAT, FCR और QA स्कोर बढ़े तथा अनुपालन, दक्षता और ग्राहक अनुभव में सुधार हो। यह कोर्स क्वालिटी मूल्यांकन, प्रदर्शन सुधार और व्यवसाय परिणामों को मजबूत करने के लिए आवश्यक कौशल प्रदान करता है।

मूल्यांकन में 4.4
4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
यह कॉल सेंटर क्वालिटी मॉनिटरिंग कोर्स टेलीकॉम और होम इंटरनेट सपोर्ट के लिए क्वालिटी परिभाषित करना, प्रभावी स्कोरकार्ड डिजाइन करना और कॉल्स का मूल्यांकन सुसंगत तरीके से करना सिखाता है। QA स्कोर, CSAT, FCR और AHT में सुधार के लिए कोचिंग, डैशबोर्ड और रिपोर्ट बनाना तथा रूट कॉज एनालिसिस से निरंतर सुधार और बेहतर ग्राहक अनुभव प्राप्त करना सीखें।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- कॉल मूल्यांकन में निपुणता: टेलीकॉम QA स्कोरकार्ड को सुसंगत स्कोरिंग से लागू करें।
- QA मेट्रिक्स की समझ: CSAT, FCR, AHT और QA स्कोर को व्यवसाय परिणामों से जोड़ें।
- प्रदर्शन के लिए कोचिंग: एजेंट क्वालिटी बढ़ाने वाले केंद्रित QA फीडबैक सत्र चलाएं।
- रूट कॉज विश्लेषण: पेरेटो, 5 व्हायज और फिशबोन से बार-बार आने वाली कॉल समस्याओं का समाधान करें।
- स्कोरकार्ड डिजाइन कौशल: टेलीकॉम सेंटर्स के लिए भारित, अनुपालन वाले QA फॉर्म बनाएं।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
आपकी कक्षाएं बिल्कुल परफेक्ट हैं। मैंने एक साल का पैकेज खरीदा है और अंततः मुझे अपनी रुचि के विभिन्न विषयों को बिना प्लेटफॉर्म बदले सीखने का अवसर मिला है... आप जो कुछ भी करते हैं उसके लिए धन्यवाद, मैंने पहले ही आपको अन्य लोगों को सुझाया है...

Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंग के छात्र
मुझे पसंद है कि कैसे पाठ सीधे मुद्दे पर आते हैं और कैसे मैं अध्याय बदल सकती हूं और उस सामग्री को छोड़ सकती हूं जिसकी मुझे जरूरत नहीं है।

Mariana Ferresफोटोग्राफी की छात्रा
मुझे सामग्री और वीडियो की प्रस्तुति और ट्रांसक्रिप्शन का तरीका पसंद है, जो प्रक्रिया को तेज़ बनाता है!

Luciana Alvarengaनेल डिज़ाइन की छात्रा
प्लेटफॉर्म तेज़ है, उपयोग में आसान है। सामग्री की विविधता और पूरक वीडियो सीखने में बहुत मदद करते हैं।

André Felipeप्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के छात्र
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स