सेवा प्रबंधन कोर्स
सेवा प्रबंधन में महारत हासिल करें व्यावहारिक उपकरणों के साथ प्रक्रियाओं का पुनर्निर्माण करने, SLA निर्धारित करने, डैशबोर्ड बनाने, जोखिम प्रबंधन करने और उच्च प्रदर्शन वाली समर्थन टीमों का नेतृत्व करने के लिए। टिकट डेटा को अंतर्दृष्टि में बदलें, CSAT और NPS बढ़ाएं तथा विश्वसनीय, स्केलेबल सेवा संचालन प्रदान करें। यह कोर्स आपको सेवा प्रक्रियाओं को तेजी से सुधारने, डेटा-आधारित निर्णय लेने और टीम प्रदर्शन को बढ़ाने की क्षमता प्रदान करता है।

4 से 360 घंटे तक लचीला कार्यभार
आपके देश में मान्य प्रमाणपत्र
मैं क्या सीखूँगा?
सेवा प्रबंधन कोर्स आपको मजबूत SLA डिजाइन करने, समर्थन कार्यप्रवाह सुव्यवस्थित करने और पुनः खोलने तथा उन्नयन दरों को कम करने के लिए व्यावहारिक उपकरण प्रदान करता है। प्रभावी ट्रायेज, मिश्रित चैनल और ज्ञान आधार बनाना सीखें, जबकि डैशबोर्ड, KPI, CSAT और NPS का उपयोग प्रदर्शन की निगरानी के लिए करें। आप 90-दिवसीय कार्यान्वयन योजनाएं बनाते हैं, जोखिम प्रबंधन करते हैं और स्पष्ट भूमिकाओं, प्रशिक्षण तथा संचार के माध्यम से टीमों को संरेखित करते हैं।
Elevify के लाभ
कौशल विकसित करें
- सेवा प्रक्रिया डिजाइन: कार्यप्रवाहों को तेजी से पुनर्निर्माण कर पुनः खोलने और उन्नयन को कम करें।
- SLA और डैशबोर्ड महारत: SLA निर्धारित करें और स्पष्ट, कार्यकारी-तैयार डैशबोर्ड जल्दी बनाएं।
- डेटा-आधारित सुधार: KPI और RCA उपकरणों से मुद्दों का पता लगाएं और उन्हें जल्दी ठीक करें।
- ग्राहक संचार: तीक्ष्ण SLA समीक्षाएं, स्थिति अपडेट और घटना संक्षिप्तीकरण चलाएं।
- टीम प्रदर्शन नेतृत्व: एजेंटों को कोच करें, टर्नओवर कम करें और सेवा गुणवत्ता बढ़ाएं।
सुझावित सारांश
शुरू करने से पहले, आप अध्याय और कार्यभार बदल सकते हैं। किस अध्याय से शुरू करना है चुनें। अध्याय जोड़ें या हटाएँ। कोर्स का कार्यभार बढ़ाएँ या घटाएँ।हमारे छात्रों की राय
आपकी कक्षाएं बिल्कुल परफेक्ट हैं। मैंने एक साल का पैकेज खरीदा है और अंततः मुझे अपनी रुचि के विभिन्न विषयों को बिना प्लेटफॉर्म बदले सीखने का अवसर मिला है... आप जो कुछ भी करते हैं उसके लिए धन्यवाद, मैंने पहले ही आपको अन्य लोगों को सुझाया है...

Giulio Carloडिजिटल मार्केटिंग के छात्र
मुझे पसंद है कि कैसे पाठ सीधे मुद्दे पर आते हैं और कैसे मैं अध्याय बदल सकती हूं और उस सामग्री को छोड़ सकती हूं जिसकी मुझे जरूरत नहीं है।

Mariana Ferresफोटोग्राफी की छात्रा
मुझे सामग्री और वीडियो की प्रस्तुति और ट्रांसक्रिप्शन का तरीका पसंद है, जो प्रक्रिया को तेज़ बनाता है!

Luciana Alvarengaनेल डिज़ाइन की छात्रा
प्लेटफॉर्म तेज़ है, उपयोग में आसान है। सामग्री की विविधता और पूरक वीडियो सीखने में बहुत मदद करते हैं।

André Felipeप्रॉम्प्ट इंजीनियरिंग के छात्र
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Elevify कौन है? यह कैसे काम करता है?
क्या कोर्स में प्रमाणपत्र मिलते हैं?
क्या कोर्स फ्री हैं?
कोर्स का वर्कलोड क्या है?
कोर्स कैसे होते हैं?
कोर्स कैसे काम करते हैं?
कोर्स की अवधि क्या है?
कोर्स की कीमत या शुल्क क्या है?
EAD या ऑनलाइन कोर्स क्या है और यह कैसे काम करता है?
PDF कोर्स