עומס לימוד גמיש בין 4 ל-360 שעות
תעודה תקפה במדינתכם
מה אלמד?
קורס ISO 20000 מעניק כישורים מעשיים לתכנון וניהול מערכת ניהול שירותים תואמת. למדו דרישות ליבה, היקף SMS, קטלוגי שירותים, SLA, זמינות, רציפות, ושיטות שינוי, תצורה ושחרור. שלטו בטיפול בתקריות, בעיות ובקשות, בנו KPI יעילים ומחוונים, והחילו PDCA, ביקורות וממשל לתמיכה בהסמכה ושיפור מתמשך.
היתרונות של Elevify
פיתוח מיומנויות
- תכנון מערכת ניהול שירותים ISO 20000: הגדרת היקף, תפקידים, קטלוג שירותים ובקרות מרכזיות.
- יישום זרימות טיפול בתקריות, בעיות ובקשות בהתאמה ל-ISO 20000.
- ניהול שינויים, תצורה ושחרורים באמצעות CMDB ושיטות CAB מומלצות.
- בניית תוכניות SLA, זמינות ורציפות עם מדדי מפתח ומעקב ברורים.
- ביצוע ביקורות ISO 20000, דוחות ושיפור מתמשך באמצעות PDCA.
סיכום מוצע
לפני שמתחילים, ניתן לשנות את הפרקים ואת עומס הלימוד. בחרו באיזה פרק להתחיל. הוסיפו או הסירו פרקים. הגדילו או הקטינו את עומס הקורס.מה התלמידים שלנו אומרים
השיעורים שלכם מושלמים. רכשתי את החבילה השנתית ולבסוף יש לי הזדמנות ללמוד נושאים שונים שמעניינים אותי מבלי להחליף פלטפורמה... תודה על כל מה שאתם עושים, כבר המלצתי עליכם לאנשים אחרים...

Giulio Carloתלמיד שיווק דיגיטלי
אני אוהבת איך השיעורים הולכים ישר לעניין ואיך אני יכולה לעבור בין פרקים ולדלג על תוכן שאני לא צריכה.

Mariana Ferresתלמידת צילום
אני אוהבת את התוכן ואת אופן ההצגה והתמלול של הסרטונים, מה שמאיץ את התהליך!

Luciana Alvarengaתלמידת עיצוב ציפורניים
הפלטפורמה מהירה, פשוטה לשימוש. המגוון של התוכן והסרטונים המשלימים עוזרים מאוד בלמידה.

André Felipeתלמיד הנדסת פרומפטים
שאלות נפוצות
מי זו Elevify? איך זה עובד?
האם יש תעודות לקורסים?
האם הקורסים חינמיים?
מהו היקף השעות של הקורס?
איך נראים הקורסים?
איך הקורסים עובדים?
מה משך הקורסים?
מה העלות או המחיר של הקורסים?
מהו קורס מקוון (EAD) ואיך הוא עובד?
קורס PDF
