4.8 בהערכה
עומס לימוד גמיש בין 4 ל-360 שעות
תעודה תקפה במדינתכם
מה אלמד?
שלוט ב-Jira Service Management Cloud בקורס ממוקד ומעשי. למד להגדיר פרויקטי שירות, לעצב סוגי בקשות ופורטלים ברורים, להקים SLA ואוטומציה חכמה, ולבנות תורים יעילים לצוותי תמיכה. כמו כן, הגדר אישורים, זרימות עבודה, לוחות מחוונים ודוחות, ותכנן ניהול ידע, תקשורת ומעבר חלק מתמיכה במייל לתמיכה מבוססת פורטל.
היתרונות של Elevify
פיתוח מיומנויות
- הקמת פרויקט JSM: הגדרת תבניות ITSM, תפקידים, SSO ורישוי במהירות.
- עיצוב פורטל בקשות: בניית סוגי בקשות, טפסים וממשק משתמש שאומץ.
- שליטה ב-SLA ואוטומציה: הגדרת SLA, עדיפויות וכללים חכמים שגדלים.
- הנדסת זרימות עבודה: עיצוב אישורים, זרימות תקריות ומעברים מאובטחים.
- לוחות מחוונים ו-KPI: יצירת דוחות JSM, מדדי CSAT ותצוגות מוכנות למנהלים.
סיכום מוצע
לפני שמתחילים, ניתן לשנות את הפרקים ואת עומס הלימוד. בחרו באיזה פרק להתחיל. הוסיפו או הסירו פרקים. הגדילו או הקטינו את עומס הקורס.מה התלמידים שלנו אומרים
השיעורים שלכם מושלמים. רכשתי את החבילה השנתית ולבסוף יש לי הזדמנות ללמוד נושאים שונים שמעניינים אותי מבלי להחליף פלטפורמה... תודה על כל מה שאתם עושים, כבר המלצתי עליכם לאנשים אחרים...
Giulio Carloתלמיד שיווק דיגיטלי
אני אוהבת איך השיעורים הולכים ישר לעניין ואיך אני יכולה לעבור בין פרקים ולדלג על תוכן שאני לא צריכה.
Mariana Ferresתלמידת צילום
אני אוהבת את התוכן ואת אופן ההצגה והתמלול של הסרטונים, מה שמאיץ את התהליך!
Luciana Alvarengaתלמידת עיצוב ציפורניים
הפלטפורמה מהירה, פשוטה לשימוש. המגוון של התוכן והסרטונים המשלימים עוזרים מאוד בלמידה.
André Felipeתלמיד הנדסת פרומפטים
שאלות נפוצות
מי זו Elevify? איך זה עובד?
האם יש תעודות לקורסים?
האם הקורסים חינמיים?
מהו היקף השעות של הקורס?
איך נראים הקורסים?
איך הקורסים עובדים?
מה משך הקורסים?
מה העלות או המחיר של הקורסים?
מהו קורס מקוון (EAD) ואיך הוא עובד?
קורס PDF