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Formation Téléconseillère

Formation Téléconseillère
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La Formation Téléconseillère vous apprend à accueillir avec professionnalisme, poser les bonnes questions et poser un diagnostic fiable sur les problèmes techniques ou de facturation. Vous maîtrisez les scripts en français, la gestion des émotions, le traitement des réclamations, la négociation de compensations et la rédaction de comptes rendus clairs pour offrir un service efficace, rassurant et fidélisant dès le premier contact.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Accueil téléphonique expert: scripts français pro et identification rapide.
  • Diagnostic à distance: questions clés pour pannes Internet et facturation.
  • Gestion des émotions: écoute active, empathie et désamorçage des conflits.
  • Formulation de solutions: offres claires, objections traitées, accord client.
  • Compte rendu d’appel pro: saisie CRM, suivi client et conformité RGPD.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos élèves

Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio Carlo
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana Ferres
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André Felipe
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

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