de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Chargée de Clientèle vous apprend à cartographier et segmenter efficacement votre portefeuille, à identifier les clients à risque, fidèles, à potentiel ou inactifs, puis à définir des priorités d’action concrètes. Vous y maîtrisez les KPI clés, des outils de suivi simples, un plan de fidélisation sur 3 mois et des scripts précis pour gérer les cas sensibles et prévenir les résiliations.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Segmentation client opérationnelle: cibler vite les bons profils à contacter.
- Suivi KPI portefeuille: construire des tableaux de bord simples et actionnables.
- Plan de fidélisation 3 mois: organiser relances, NPS et ventes additionnelles.
- Gestion des clients à risque: scripts d’appel et techniques d’écoute active.
- Prévention des résiliations: diagnostiquer les causes et proposer des offres adaptées.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos élèves
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...

Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.

André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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