Formation à la réception et aux réservations hôtelières
Maîtrisez les compétences de réception et de réservations hôtelières : gérez les appels, enregistrements, facturation, surbookings et plaintes des clients avec assurance. Idéal pour les professionnels du voyage et du tourisme visant un service impeccable et une progression de carrière en hôtellerie.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation à la réception et aux réservations hôtelières vous fournit des compétences pratiques pour gérer les appels, sécuriser des réservations précises et utiliser les outils PMS en toute confiance. Apprenez les procédures claires d'enregistrement et de départ, la vérification des paiements et des pièces d'identité, la prévention des surbookings, les scripts de communication avec les clients et la résolution de litiges. Suivez des listes de vérification prêtes à l'emploi, améliorez la gestion du temps et restez calme sous pression tout en offrant un service professionnel et efficace à chaque vacation.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Gestion professionnelle des réservations : sécuriser, documenter et confirmer les réservations rapidement.
- Opérations expertes sur PMS : gérer les enregistrements, départs, comptes et inventaire des chambres.
- Contrôle des surbookings : prévenir les problèmes, reloger les clients et protéger la satisfaction.
- Maîtrise de la facturation et des litiges : corriger les comptes, traiter les paiements et résoudre les plaintes.
- Excellence dans le workflow de la réception : utiliser des listes de vérification, prioriser les tâches et rester calme.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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