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Cours de gestion de la qualité en hôtellerie et tourisme

Cours de gestion de la qualité en hôtellerie et tourisme
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur la gestion de la qualité en hôtellerie et tourisme vous donne des outils pratiques pour concevoir des normes claires, mesurer les performances et résoudre les problèmes rapidement. Apprenez à utiliser avis et enquêtes comme KPI, cartographier les parcours clients, fixer des niveaux de service, gérer les risques et mener des audits. Avec des SOP, checklists et plans de formation prêts à l'emploi, boostez la satisfaction, réduisez les plaintes et maintenez des opérations sous contrôle constant.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Construire des KPI touristiques : transformer avis et enquêtes en métriques qualité claires.
  • Concevoir des normes de service SMART pour chaque étape du parcours touristique.
  • Créer SOP, checklists et SLA pour garantir une qualité de voyage constante.
  • Gérer les plaintes rapidement : prise en charge structurée, escalade et résolution.
  • Diriger l'amélioration continue via analyse des risques, audits et cycles PDCA.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF