Cours d'hôtellerie et de management
Maîtrisez les compétences en hôtellerie et management pour hôtels urbains et côtiers. Apprenez à diagnostiquer les défaillances de service, concevoir des parcours clients optimaux, diriger des équipes performantes et utiliser les données pour booster les avis, revenus et satisfaction des clients dans le tourisme.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours d'hôtellerie et management fournit des outils pratiques pour accroître la satisfaction des clients et optimiser les opérations hôtelières. Apprenez à diagnostiquer les pannes de service via les avis en ligne, créer des SOP efficaces, organiser les équipes de réception, ménage et restauration, concevoir un parcours client fluide. Maîtrisez leadership, communication et contrôle qualité data-driven pour des performances constantes et rentables.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Diagnostiquer rapidement les défaillances de service hôtelier à partir des avis et observations sur site.
- Élaborer des SOP et listes de vérification pratiques pour améliorer la préparation des chambres et la propreté.
- Diriger des petites équipes hôtelières avec des briefings clairs, retours et coaching au changement.
- Repenser les parcours clients à l'arrivée, dans les chambres et au petit-déjeuner pour des séjours fluides.
- Suivre les KPI de service via des tableaux de bord et rapports simples pour des améliorations rapides.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF