Formation Reporting Servicenow
Maîtrisez le Reporting ServiceNow pour transformer les données du service desk en insights clairs et actionnables. Apprenez à créer des rapports rapides, concevoir des tableaux de bord exécutifs, suivre les KPI et utiliser Performance Analytics pour de meilleures décisions et améliorer les performances IT.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Reporting ServiceNow vous enseigne à créer des rapports et tableaux de bord précis et performants révélant les performances réelles du service desk. Concevez des sources de données, utilisez des champs calculés, optimisez les requêtes et appliquez les meilleures pratiques pour tables, SLA et CMDB. Couvrez aussi KPI, Performance Analytics, automatisation, gouvernance et déploiement pour un reporting fiable, actionable et aligné sur les objectifs business.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Conception de rapports ServiceNow : créez des rapports optimisés et percutants en quelques minutes.
- Création de tableaux de bord : concevez des vues exécutives et d'équipe avec les KPI temps réel du Service Desk.
- Analyse KPI et SLA : suivez CSAT, backlog, MTTR et taux de non-respect en toute confiance.
- Modélisation de données pour reporting : utilisez tables, SLA et CMDB pour des insights précis.
- Performance Analytics et automatisation : programmez alertes, scorecards et flux rapidement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai l'opportunité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans avoir à changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...

Giulio CarloApprenant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresApprenante en Photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaApprenante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.

Giulio CarloApprenant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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