formation employé commercial
Améliorez vos performances commerciales avec la Formation employé commercial. Maîtrisez le service client, la gestion des plaintes, l'efficacité à la caisse et les techniques de vente douce pour conclure plus d'affaires, fidéliser la clientèle et affronter les situations difficiles avec confiance. Cette formation essentielle couvre la résolution de conflits, le conseil en vente, la maîtrise des files d'attente, l'application des politiques et l'amélioration continue pour exceller dans le commerce de détail.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation employé commercial vous fournit des outils pratiques pour gérer les plaintes, les retours et les interactions difficiles avec assurance. Apprenez des phrases de désescalade claires, une gestion précise des transactions et des politiques, la sensibilisation à la fraude, et des compétences efficaces à la caisse. Développez une communication solide, des recommandations produits et des techniques de vente douce tout en améliorant l'empathie, la gestion du stress et la performance continue pour une meilleure satisfaction client et des résultats optimaux.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Résolution de conflits clients : apaisez les plaintes rapidement avec des scripts éprouvés.
- Conseil en vente au détail : adaptez les produits aux besoins et concluez avec une vente douce.
- Maîtrise de la caisse et des files : accélérez les lignes sans perdre en qualité de service.
- Gestion des politiques et paiements : appliquez les règles du magasin et traitez l'argent ou les cartes en sécurité.
- Habitudes d'amélioration continue : utilisez les retours pour affiner l'empathie et la persuasion.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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